互联网与电子商务呼叫中心的管理提升
2008/12/01
如今,互联网与电子商务逐渐从最初的产品宣传、展示的作用变为现在结合服务和市场销售为一体营销模式。呼叫中心作为互联网与电子商务对外宣传的一个载体,承担着联系、服务客户和管理客户的责任。在一定程度上为企业带来了直接、间接的效益,另外一方面也服务了客户。客户世界
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