吉林省通信公司客户服务中心文化建设经验谈
孟广芝 2009/03/04
通信业的呼叫中心建设一直走在各行业的前列,但市场经济环境的变化及客户需求的不断提高,对通信业的客户服务提出更高标准,面对多变的市场形势、多变的客户感知、多变的员工职业需求,呼叫中心的文化建设更显得尤为重要。51callcenter
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