客服高绩效管理体系对创建一流呼叫中心的启示
2009/05/15
随着信息化建设的快速发展,中国移动上海公司的客户数已经突破1300万,在这1300万客户后面有这样一扇24小时为客户服务的窗口,这就是中国移动上海公司10086呼叫中心客户服务热线。解放网-解放日报
浅谈呼叫中心客户服务满意度 2009-05-13 |
杨红兵:重新认识呼叫中心 2009-05-12 |
呼叫中心的成功公式 2009-05-12 |
呼叫中心坐席管理软件价值简评 2009-05-11 |
呼叫中心人手配备与成本之间的关联 2009-05-08 |