对呼叫中心外包的再度思考
杨红兵 2010/11/08
我2005年进入外包呼叫中心,去年10月份离开,来到昆仑健康保险公司。呼叫中心的朋友见到我的时候,都说了同一句话:“你终于离开外包这圈子,由乙方变成甲方了”。我相信只有在外包呼叫中心工作过的人,才能体会这句话的真正含义。CTI论坛编辑
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