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【奥运观众呼叫中心三周年回顾专题】

招商银行信用卡龚敏敏:我的奥运

2011/08/22

*本文系作者特别为CTI论坛所撰写

  2008年北京奥运会完成了中国人的百年奥运梦想,向国际大众展示了中国的强大,让整个世界都了解了一个不一样的中国,不一样的北京。北京奥运会取得了巨大的成功,无论是国内还是国际上都对它好评如潮,很骄傲也很荣幸我可以成为奥运志愿者为其贡献我自己的一份力量。北京奥运会是世界的奥运,是中国的奥运,当然也是我的奥运。在北京的三个月,每天我都被或大或小的事情感动着,每天心都被快乐、幸福填得满满的,似乎都要溢出来了。一件小事的感动,一个运动员的努力,一天工作的体会,这些点点滴滴都时刻触动我的心灵,让我每天都有新的领悟,而这些也构成了属于我自己的奥运风采。

  踏勘•感叹

  还没有来北京前,就听说水立方和鸟巢的魅力,因为我来北京不是做场馆志愿者,一直很遗憾不能亲自见证这两个建筑的风采,所以当知道6月25日能够去奥林匹克公园公共区踏勘,就一直很期待,想到它就心情非常激动。

  那天,天空阴阴的,但是这一点也没有影响我的心情。当坐着大巴来到公共区,亲眼看到鸟巢的庞大,水立方的美丽,我被深深的震撼了,任何语言都不能形容我当时的感受。唯一我能感叹的就是中国的伟大,劳动人民的智慧,也让我对2008北京奥运会,充满了期待。

  面对鸟巢,我可以感觉到妈妈怀抱的温暖,感觉到安心和自由。在这样的场馆中观看开闭幕式,观看比赛,感受万人同欢呼,同兴奋的感觉,是何等的荣耀与幸福。鸟巢被称之为2007年世界十大建筑奇迹,它汇聚了多少人的心血,汇聚了多少人的希望,它的诞生更是克服了多少的技术困难,创造了多少技术革新。当我站在鸟巢的前面,唯一的感觉就是,感叹人类的智慧无穷潜力,感叹中国的伟大。

  鸟巢的对面就是水立方,它是蓝色的,是梦幻的。我从来没有看过哪个建筑物会是纯粹的蓝色外观,这种蓝色让人想到大海,风和日丽的太平洋,让人想到天空,一览无余的湛蓝天空。因为使用了膜结构让水立方有了别样的风采,在阳光的照射下,每一块小小的“泡泡”都能映照出对面的鸟巢,当看到无数的“小鸟巢”在我眼前晃动,真的是美丽无比,让人惊叹无比。

  如果说鸟巢代表了男性的刚,那么水立方就代表了女性的柔。两者相辅相成,相得益彰,成就了奥林匹克公园的美丽,也预示了北京奥运会的成功。

  12308•紧张

  2008年7月1日12308奥运观众呼叫中心正式营运了。记得那天我上的是A班,戴上耳机,坐在网通6楼的座席区,内心紧张不已。虽然说我在招行做的也是客服工作,每天都一样坐在电脑前接听电话,但是12308不同于800,它是为奥运观众服务的,在电话中我们代表的是奥组委,代表北京说话。它需要我们能力10分,但要表现15分,需要在原有的基础上我们更精益求精。

  那天记得有这样一通电话,首先是中国人来电的,表示有位国际友人在旁边,但是不知道要干什么,转接后,我了解,客户是想去百盛购物,人现在在前门。其实对于北京的路况我也不是很熟,当时忽然非常的慌张,不知如何是好,还好旁边有很多北京的同事帮助我,而奥组委也提供给我们很好的工具来查询,很快我就查询到结果。当我在电话中把行走路线告诉外国朋友,他说谢谢的时候,我忽然感到呼叫中心存在的价值,感到我身上的责任和使命。也许我们的工作是微不足道的,针对整个北京奥运会的后勤工作只是冰山一角,但是存在即有价值,相信因我们的努力,观众的观赛行程会更加顺畅无比的。

  我是12308的一员,我们是不被人看见的志愿者,但是我们的声音就代表我们自己,志愿者的微笑是北京最好的名片,所以让我们的声音绽放微笑是我们12308成员时刻紧记的。

  开幕式•震撼

  2008年8月8日晚8点,北京奥运会正式开幕了。准时守在电视机前观看的我被绝对震撼了,整个开幕式给人一种大气,磅礴,雄伟的气势,它展现了中国五千年的历史文化,展现了中国劳动人民的智慧,展现了中国为世界,北京为奥运准备的饕餮大餐。

  开场欢迎仪式上的2008名击缶者令人拍案叫绝,那惊人的创意,整齐划一的缶声,让人的心情迅速从零点飙升到沸点。29个脚印在苍穹夜空中闪闪发光,象征着第29届奥运会的到来,独特的奇思妙想让人对开幕式文艺演出期待不已。之后的文艺表演更是围绕气势恢弘的中华文化长卷展开的,活字印刷术、国粹京剧、太极表演天人合一、刘欢莎拉布莱曼的《我和你》等,所有的表演都给人留下了深刻的印象。让世人对整个奥运会的开幕式除了惊叹就只有惊叹,除了震撼就只有震撼。

  当然我最喜欢的还是主火炬点燃的那个时刻,当看到体操王子手持火炬在天空中升起,看到他在鸟巢的上空云中漫步,看到随着他的漫步,身后的画卷慢慢展开,看到他点燃主火炬前长长的导火线,看到火苗盘旋而上,看到最终主火炬被点燃的那个时刻,我的心情澎湃,激动万分,心中油然涌现出一股民族自豪感。作为中国人我感到骄傲,那时那刻我感受到中国五千年的历史,感受到新中国的强大,感受到中国人的荣誉感。开幕式的绝对成功,让世人对之后16天的比赛,以及24日的闭幕式充满期待,相信好的开始就是成功的一半。

  现场•激动

  在哪里可以充分感受奥运气氛,毋庸置疑的是在场馆看比赛,尤其是中国人的比赛。那时你可以尽情的欢呼,尽情的加油,即使是为他们一时失利的紧张、担忧也是一种幸福。

  8月13日的朝阳公园沙滩排球场注定是不平静的,因为小组赛是中国VS挪威。虽然这个只是决定谁是小组第一还是第二出线,但是我依然看得相当激动,相当兴奋。之前对于沙排并没有多少了解,连规则也是现学现卖的,但是这个并不影响我观看比赛的热情。当我听到整个沙排场涌起“中国,加油”的助威声,当我看到整个沙排场充满加油棒挥舞的情景,我整个人都沸腾了,完全融入了沙排比赛的节奏,为运动员加油欢呼是我当时脑中唯一的想法。

  8月20日的鸟巢是创造奇迹的地方,因为那天万人齐唱生日歌祝福短跑飞人——博尔特。菲尔普斯的八金是水立方的神话,那么博尔特就是鸟巢绝对的主角。当他以9秒69加冕冠军,成为百米飞人大战的胜利者,当他以19秒30再破世界纪录获得金牌,成为男子两百米的奥运冠军,当他和他的队友以37秒10问鼎男子4×100接力的冠军,以打破世界纪录的方式登上领奖台的时候,你怎不能为之激动,为之欢呼,为之雀跃。

  9月10日的水立方注定是欢乐的海洋,也许残奥会不同于奥运会,但是它一样精彩,一样扣人心弦。当天晚上最让我激动,让我兴奋,让我喊破喉咙也要喊加油的就是男子4×100接力。也许他们在肢体上是残缺的,但他们在精神上是不屈的。在水立方的泳池中,他们奋力拼搏,在观众如雷贯耳的欢呼,加油声中,他们冲向了终点,虽然最终未能登上最高的领奖台,但是一枚铜牌的斩获也是激动人心的。当我可以亲眼目睹五星红旗徐徐升起,内心的激动真难以用言语来形容。

  张艺谋说在赛场上每天发生的故事都要比开幕式精彩,因为它是不需要彩排的,那是天然的,是有很大偶然性的。的确就是因为这些不确定因素,比赛才更有看头,比赛才更精彩,因为未知总是会让人激动不已的。

  我的奥运,我的梦。梦是美丽的,是让人快乐的。感叹、紧张、震撼、激动,当这些感觉都过去后,最终留下的却是平静,人最终是会回归到原本的生活轨迹上的,但是奥运的这段特殊的经历,已经给我留下了很多,很多,也让我思索了很多,很多。因为奥运让我对自己的未来也有了更多的期待和憧憬。奥运志愿者生活也许会改变我的一生,也许它已经改变了。

  声明:本文为作者特别为CTI论坛所撰写,转载请注明出处!

作者供稿 CTI论坛编辑整理



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