如果您的邮件未能正常显示,请点击这里
场馆名称:辽宁大厦 8层辽宁厅
场馆地址:北京市海淀区北四环西路甲二号
       中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会,是集中展示最前沿通信科技的窗口。大会自2001年成功举办以来,每年举办一届,至今已举办了18届,成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的ICT业内权威专家学者、商家、厂商和来自各垂直行业最终用户,专业观众人数累计超过10万人次,是ICT行业内不容错过的专业型盛会。

      业界瞩目的2019中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于3月28-29日在中国北京隆重召开,本次会议将以"共建智能通信新生态"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

      2019中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样,商机遍布,预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、专业培训、视频专访等多形式学习交流,探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们,将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。

2019年3月28日
时间 会议环节 会议内容
08:30-09:00 签到 嘉宾、媒体签到,领取资料
09:00-09:15 致欢迎词 【致辞领导】 中国通信企业协会增值服务专业委员会 胡世明
【致辞领导】CTI论坛总经理 秦克旋
09:15-09:45 主题演讲K001 【演讲嘉宾】 Genesys 亚太区首席咨询顾问 骆丽娟
【演讲主题】 《Balance for Better,客户与员工的融合智能体验场景设计》
09:45-10:15 主题演讲K002 【演讲嘉宾】 容联云通讯 售前总监 陈杰
【演讲主题】 《融会贯通:AI与呼叫中心的"一带一路"》
10:15-10:45 主题演讲K003 【演讲嘉宾】 科天云 资深工程师,呼叫中心AI集成高级顾问 刘冰
【演讲主题】 《情景商业在呼叫中心的应用》
10:45-11:15 主题演讲K004 【演讲嘉宾】 联通(广东)产业互联网有限公司 营销总监 崔兆军
【演讲主题】 《通信升级赋能 呼叫中心产业创新》
11:15-11:45 主题演讲K005 【演讲嘉宾】 中兴通讯股份有限公司 联络中心 产品策划总监 彭志楠
【演讲主题】 《"联络于心,智慧于新" :解构"新一代"企业联络中心》
11:45-13:30 抽奖&休息 奖品1 【提 供 商】 CTI 论坛
【抽奖礼品】科沃斯全自动洗地拖地机器人 1台
【抽奖嘉宾】CTI 论坛 总经理 秦克旋
奖品2 【提 供 商】 上海艾德声电子技术有限公司
【抽奖礼品】艾德声 catchy蓝牙耳机 5个
【抽奖嘉宾】上海艾德声电子技术有限公司 市场总监 陈伟
13:30-14:00 主题演讲K006 【演讲嘉宾】 AMI 海外事业部部长潘协壮、美的集团用户交互中心部长 欧伟红
【演讲主题】 《实时智能语音识别之序曲:客户体验和运营效率的双赢》
14:00-14:30 主题演讲K007 【演讲嘉宾】 电话邦 高级项目总监 俞江
【演讲主题】 《电话邦通信大数据赋能呼叫中心运营与效率》
14:30-15:00 主题演讲K008 【演讲嘉宾】 小i机器人 副总裁 孙欣
【演讲主题】 《AI技术创新及产业化实践》
15:00-15:10 茶歇
15:10-15:40 主题演讲K009 【演讲嘉宾】 中国东盟信息港股份有限公司 云通信事业群 副总经理 陈威
【演讲主题】 《组合创新,赋能传统呼叫中心新的价值》
15:40-16:10 主题演讲K010 【演讲嘉宾】 Udesk COO 程俊来
【演讲主题】 《新一代的全场景智能客服系统如何驱动企业数字化转型》
16:10-16:40 主题演讲K011 【演讲嘉宾】 浙江远传信息技术股份有限公司 研发总监 陈默
【演讲主题】 《人工智能技术发展趋势与应用前景展望》
16:40-17:00 抽奖 奖品1 【提 供 商】 CTI 论坛
【抽奖礼品】科沃斯全自动洗地拖地机器人 1台
【抽奖嘉宾】CTI 论坛 总经理 秦克旋
奖品2 【提 供 商】 上海艾德声电子技术有限公司
【抽奖礼品】艾德声 elite蓝牙耳机 6个
【抽奖嘉宾】上海艾德声电子技术有限公司 市场总监 陈伟
2019年3月29日
时间 会议环节 会议内容
09:00-09:15 签到 嘉宾、媒体签到,领取资料
09:15-09:45 主题演讲K001 【演讲嘉宾】 科大讯飞股份有限公司 创新业务总监 刘国光
【演讲主题】 《人工智能技术进展及其在智能客服领域的应用》
09:45-10:15 主题演讲K002 【演讲嘉宾】 中国通信企业协会 增值专业委员会评定中心副主任 李农
【演讲主题】 如何依据《呼叫中心营销业务运营管理规范》保护合法呼叫中心企业权益
10:15-10:30 茶歇
10:30-11:00 主题演讲K003 【演讲嘉宾】 阿尔卡特朗讯企业通信(ALE) 资深解决方案管理经理 徐彧
【演讲主题】 《云时代的商务终端》
11:00-11:30 主题演讲K004 【演讲嘉宾】 苏州思必驰信息科技有限公司 智能客服产品线负责人 戴中原
【演讲主题】 《全渠道企业智能服务》
11:30-12:00 主题演讲K005 【演讲嘉宾】 CTI论坛 总经理 秦克旋
【演讲主题】 《一对一客服,从消费者的角度看行业的未来》
12:00-12:15 抽奖&休息 奖品1 【提 供 商】 CTI 论坛
【抽奖礼品】科沃斯全自动洗地拖地机器人 1台
【抽奖嘉宾】CTI 论坛 总经理 秦克旋
奖品2 【提 供 商】 上海艾德声电子技术有限公司
【抽奖礼品】艾德声 catchy蓝牙耳机 5个
【抽奖嘉宾】上海艾德声电子技术有限公司 市场总监 陈伟
展览大厅开放时间:2019年3月28日 9:00am —— 3月29日 12:00am
注:以上日程内容,将根据参展厂商提交资料的进展情况随时更新,敬请留意。
组委会联系方式
负责人:李志环(市场部总监)
手机:13910324800
座机:010-82079688
邮箱:lizh@ctiforum.com
周刊订阅        周刊退订