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出版日期:2012年10月15日  星期一 总第五九一期 周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
    CTI论坛(www.ctiforum.com)是定位于应用通信领域的专业性资讯网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域,是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。
2012中国最佳呼叫中心评选结果揭晓

  由中国工业和信息化部指导,中国电子商会和江苏省淮安市政府主办,CTI论坛承办的“国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼” 活动于2012年9月26日在中国声谷—江苏淮安隆重举行

  江苏移动、北京联通、广东移动、黑龙江电信、中国工商银行电子银行中心、中国工商银行信用卡石家庄电话服务中心、中信银行信用卡中心、上海浦东发展银行、北京燃气集团、中国人寿财产保险、中信万通证劵、浙商证券责任有限公司、携程旅行网、北京窝窝世界信息技术有限公司等近百家参选单位角逐的“中国最佳呼叫中心”奖项于第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼正式公布 ......

 

因为专注 所以专业 --打造健康领域的客户联络中心选

  北京骄星棋骏(JustService)网络科技有限公司副总经理 张耀炽:“在患者教育方面,以前一些企业喜欢用互联网,看起来很炫,但实践证明,依托于CRM的客户联络中心(呼叫中心)才是最佳的服务方式。对于一些慢性病患者,尤其是中老年人喜欢得的脑血管疾病等,他们尤其需要呼叫中心电话服务,他们对互联网的知识了解得并不多,而呼叫中心能提供给他们更直接、更快速、更周到的服务。目前Justservice在全国呼叫中心席位已超过700人,坐落在北京、广州、福州,辐射全国54个城市。”.

【呼叫中心专题讨论】大型呼叫中心运营管理中的心理学

呼叫中心成功运营的5个窍门
基于数据挖掘技术建立智能客户联络中心
绿色呼叫中心设计的思考
呼叫中心招聘工作:软件比人更靠谱?
托管型呼叫中心的普及之道
华为获"最佳呼叫中心联络中心解决方案奖"
北京联通荣获"2012中国最佳呼叫中心外包奖"
人身险电销禁拨平台开通 24家寿险均覆盖
谷歌启动"Nexus呼叫中心" 欲提升设备销量
Aspect第七次蝉联年度全球软件企业500强
客服人生:陕西联通10010客服代表成长记
客服人生:入职凡客四年半的她,刚"被离职"
客服人生:请接服务台
华创讯通成功中标河南铁通项目
大唐融合石家庄广电客服呼叫中心项目中标
XTools云融资 企贷通新品增加

阿尔卡特朗讯荣获“统一通信解决方案”大奖

 

宝利通与微软公司挑战思科视频会议技术
云计算市场今年增长20% 规模达1090亿美元
华为IP-PBX将与微软Lync平台互联互通
阿尔卡特朗讯OpenTouch解决方大会上海举行
Ovum认为企业社交网络是时候了
Avaya为香港国际机场提供统一通信解决方案
思科宣布晋升两名高管
阿尔卡特朗讯企业网络 OpenTouch简单不简化
263芦兵:技术创新是263云通信的核心竞争力
多数员工认为BYOD方式暴露员工隐私
上海越科启用华平视频会议系统
阿朗CloudBand: Cloud2.0解决方案
融天视频调度指挥系统登陆武警作战指挥中心
浅述华平基于互联网的文件分发系统

华为到底触动了美国几根神经?

工信部公示5项通信行业国家标准
《技术标准体系提升工程实施方案》印发
移动互联时代的商业模式
LTE多模终端进入发展快车道
移动支付前景可观 行业发展长路漫漫
频谱供需矛盾将长期存在 完善四大体系
Dialogic入围最佳新产品(移动产品)奖提名
宽带不宽受诟病 光纤渗透率只有2%
Nuance发布英特尔超极本语音助理应用
Ovum预测运营商到2016年将要损失540亿美元
TeliaSonera叫停VoIP收费计划
讯飞董事长入围"中国创新人物奖"科技类提名
H3C演绎电信级市场别样回归
日本软银发布6款TD-LTE智能机 华为首发
热点信息

Nuance助力德意志银行达成客户满意度的新标准

《环境对呼叫中心的影响》白皮书

2012国际呼叫中心峰会图文报道
大型呼叫中心运营管理中的心理学
云联络中心助力华为提升服务质量
PPT:达到国际最佳呼叫中心之路
多渠道客户行为分析协同研究
PPT:呼叫中心全球趋势发展
PPT:探讨呼叫中心成本分析
PPT:金融呼叫中心云计算实践
 
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