华为荣获第八届“中国最佳呼叫中心 联络中心解决方案奖”

　　CTI论坛(ctiforum)10月8日消息（记者杨佳林）：在日前举办的由中国工业和信息化部指导，中国电子商会主办，CTI论坛承办“第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼” 活动中，华为技术有限公司荣获呼叫中心技术领域大奖----“2012中国最佳呼叫中心 联络中心解决方案奖”。

　　据悉，中国最佳呼叫中心评选活动讫今已成功举办了8届，技术领域的奖项角逐日趋激烈。此次评选组委会专家组专家、CTI论坛总经理秦克旋先生认为：“华为最终夺得2012中国最佳呼叫中心 联络中心解决方案奖，靠的是他们在这个领域的深耕细作，以及对客户需求的深度把握。”

　　据秦克旋先生介绍：“华为提供的全套端到端联络中心整体解决方案，包含了排队机、CTI、IVR、外呼、录音、质检控制、监控、报表、管理工具、绿色终端等，其提供的绿色平台具有大容量和高可靠性的特点，集成的全套整体解决方案能有效实现快速交付、性能优化，嵌入式系统接口提供的三层开放架构实现了开放性的合作能力，极具个性的业务定制及现场服务不仅获得了合作伙伴信任的，也打动了此次中国最佳呼叫中心评选组的专家。”
 
　　关于华为：

　　华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ICT 解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140 多个国家，服务全球1/3的人口。
 
　　关于2012中国最佳呼叫中心评选 ：

　　中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升中国呼叫中心运营管理水平，建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业的发展，由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持的“2012中国最佳呼叫中心” 大奖的评选是唯一代表中国呼叫中心年度大奖的评选。 http://www.ctiforum.com/users/awards/2012/index.htm