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出版日期：2014年6月23日　 星期一

总第六七零期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

Genesys “G-Summit客户体验
大会”上演绎联络中心创新应用

2014年6月19日，Genesys在北京举办主题为“客户体验，炫亮非凡” 的G-Summit客户体验大会，并展示了创新的客户体验平台和应用。
 

呼叫中心IP电话
技术 你问我答
研究发现大多数联络中心仍在考虑云计算解决方案
新的座席绩效管理指标帮助提升联络中心管理水平
如何寻找一个最佳呼叫中心服务供应商
呼叫中心虚拟培训团队的建设
《管理的按钮》——关于人性化管理的工具书
Genesys宣布联手Zendesk提升云客户服务
Avaya连续14年被评为联络中心基础设施领导者
Dialogic在电信、联络中心实现90多个WebRTC应用
潮流呼叫中心技术解决方案线上研讨会6月19日举行
“凯迪拉克”微信智能客服上线 管家小i一站解千愁
企业管理者如何区别云呼叫中心与传统呼叫中心
易才博普奥携服务产品 亮相第三届京交会
金伦CC智能外呼系统新版本全新上市
呼叫中心外包的服务体系建设
O2O实质是数据 CRM是最关键的粉丝摇篮”
讯鸟云呼叫中心提高在线旅游市场满意度
下一代呼叫中心与企业通信发展论坛在京举行
中国呼叫中心产业论坛 第一届网球大赛

IP通信，联动中国--Yealink成都路演火爆来袭
如何避免统一通信的“失误”
未来银行：VTM机上的VIP服务
行业技术领路人：华为新一代TE系列高清终端
分析师浅析数据中心演进过程中虚拟化参考架构
云视频催生VTM 推动金融行业创新应用
捷通华声推出灵云OCR私有云平台
思科斥资数百万秘密购买竞争对手Juniper的网络产品
甲骨文将至少以50亿美元收购Micros Systems
Sangoma语音板卡引领E1中继设备的2.0时代
塔塔通讯jamvee统一通信平台将互通性提升至新层次
智科通信“Communic Asia 2014”亚洲通信展精彩呈现
方位和3CX的windows PBX实现完美兼容
雅特生科技推出业界最强劲的ATCA系统
我国建EB级存储实验室开展大规模云计算示范应用
《数据中心监控系统技术白皮书》正式发布
微软助力App开发者云端绽放线下沙龙
瞻博网络在2014年东京INTEROP展斩获大奖
神州世通AVAYA IPO杯台球邀请赛圆满落下帷幕

Nuance Swype 成为OPPO
海外版手机预设键盘
WebRTC（页实时通信）技术概述
移动互联发展大会暨第五届中国手机应用开发者大会
华为支持中国移动全球首次VoLTE和RCS国际互通演示
中兴通讯推业内最紧凑Vectoring MDU系列产品
捷德为无线运营商提供全面集成式SIM卡解决方案
阿尔卡特朗讯：small cell技术助力丹麦TDC
NTT Com将全球IP网络扩展至泰国
中兴通讯：融合4G打造智慧轨道
NFV实现网络开放，构建全新产业生态体系
阿尔卡特朗讯：small cell助力Antel
全球首个路由器单端口400GE及测试平台
德州仪器推出新型SimpleLink Wi-Fi平台
热门资料下载
《北京联通呼叫中心行业解决方案》
《借助SIP，面向未来打造联络中心》
《选择SIP：管理人员应掌握联络中心IP转化知识》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2电子书中文版》


2014中国呼叫中心及企业通信
大会图文报道


2014中国最佳呼叫中心评选
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