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出版日期：2014年11月11日　 星期一

总第六八八期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。
近日，中译语通科技（北京）有限公司的副总经理吕晶接受了CTI论坛记者的专访。采访中，吕总对中译语通的发展背景与资源优势进行了介绍，并对公司的译云平台和多语言云呼叫中心做了详细的阐述。此外，从吕总那里我们获悉了他对互联网冲击下未来中译语通的战略思考、市场前景及其具体措施的理解。

2014中国（第十届）呼叫
中心行业峰会在京召开
呼叫中心的现在和未来：大数据互联网服务与营销
ININ：不断变化的客户联络中心以及未来方向
用全球标准建立地区客户服务评价体系
客户中心科研的特点和行业的主要挑战
北京宏盛：客服无边 ~ 世界因客服而改变
远传技术：唤醒沉睡在客户服务渠道的大数据
人工智能“双十一” 灵云能力全面免费
Acision将WebRTC技术运用到联络中心
CSI利用人力资源优化扩展联络中心通话录音功能
途牛旅游网荣膺“2014中国最佳呼叫中心”
辽宁移动呼叫中心建立虚拟资源池提高座席工作效率
信雅达中标中原银行（拟）呼叫中心系统项目
东进VPC设备助语音支付快速发展
小i机器人获工博会金奖
放弃“鸡肋”，XTools CRM助企业完善时间管理
salesforce.com CRM 业务体验会 [北京 11月27日]
微创软件CRM助力石化盈科开启高效业务管理新模式

IP通信 联动中国--Yealink广州路演即将精彩呈现
调查称电话会议服务使员工工作快乐
华为作为金牌会员亮相OpenStack巴黎峰会
思科预测：2018年云服务将占到数据中心流量76%
上海贝尔7950 XRS实现在中国规模商用
艾默生网络能源获Frost&Sullivan亚太领导者大奖
Cloud China新版logo将全新亮相
浪潮集团利川云计算中心项目正式签约
文思海辉面向新一代数据中心，打造全面云服务能力
大数据企业投资价值榜出炉 七牛提供20万云存储支持
塔塔通信公司开辟互联网新时代，推动混合云的普及
Elastix-3.0中文稳定版发布，与官方同步
瞻博网络宣布加大资本回报并发放季度现金股利
Check Point Capsule移动解决方案全新面世
Frost&Sullivan授予网御星云网闸产品市场领导奖
共同见证IBM如何重新定义企业基础架构
雅马哈扬声器新品YVC-1000北京推广会完美落幕
科达智能门店将首次亮相中国连锁业最具影响力展会

艾德声Pilot重磅来袭 双十一双重惊喜
工信部副部长尚冰到移动转售业务试点企业调研
思博伦测试SDN/OpenFlow性能及规模
华为在香港推全新Ascend Mate2 4G智能手机
上海移动携中兴通讯部署PTN自动激活系统
2013年Q3联想和摩托罗拉占全球智能手机市场8%
2014MDCC移动开发者大会 全生态系统齐聚
GSMA与运营商共同发起消费者保护活动
NTT Com增加7天版Prepaid SIM for JAPAN
灵犀手机设计大赛“年度中国手机应用创新奖”
捷德公司荣获朱尼普“未来移动金奖”
Gigamon荣获2014年度 LTE ASIA大奖
Tollgrade携Lantiq为IP网络提供新代DSL在线测试
俄罗斯2015年起将禁售苹果iPhone和iPad
英国5G创新中心启动全球首个5G测试床
缤特力蓝牙耳机 双十一疯抢iPhone6最佳搭档
热门资料下载
《用坐席代表的工作积极性创造巨大收益》
《2014 WebRTC 影响力调查》
《云计算白皮书（2014年）》
《中国SDN调查分析报告》
《借助SIP面向未来打造联络中心》
《选择SIP：联络中心IP转化》
《阿呆系列：协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014亚太客户中心协会
领袖联盟博览

2014中国最佳呼叫中心评选

2014中国呼叫中心及企业通信
大会图文报道
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