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出版日期:2014年3月2日  星期一

总第七零一

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

一个梦想者,不仅要有坚强的意志,聪慧的头脑,更要有一颗勇于挑战的心。孙晓风女士就是这样一位充满热度的织梦者,她的梦不仅点亮了自己,还让电销行业中的每一位从业者都对未来充满了希望,更使人们对于保险电销少了一些非议,多了一些温暖和期待。

2015中国呼叫中心及
企业通信大会正式启动

公开课《“赢在中层”打造卓越呼叫中心管理团队》

免费获取革命性办公耳麦 Jabra Evolve™ 80

2015年驱动呼叫中心策略的趋势
2015年联络中心关键词--客户体验
新年漫谈呼叫中心运营优化与提升
DMG咨询:2014联络中心WFO年中市场份额报告
全球客服中心基准报告:投资发展数字客户参与渠道
数字化带动企业提供个性化和直观的客户体验
当满足客户的联络中心需求时,从哪里开始?
Gartner预测:未来3年5%客户服务借物联网开展
云战略丰富呼叫中心劳动力选项并降低了成本
如何合理测算呼叫中心的人员配置需求
关于统一通信环境中耳麦优势的研究
Vodacom选择Genesys方案引领多渠道客户体验历程
Avaya与印度电信服务商签署呼叫中心升级协议
捷通华声灵云智能语音服务快的、滴滴1.72亿用户
东进助12345政府服务热线呼叫中心听民意解民忧
逸创云客服与容联云通讯欲以云呼叫中心代替传统
讯鸟软件云呼叫中心为小狗电器极致保驾护航
东陶引入星际网络客户服务管理和呼叫中心系统
电销行业将从“陌cal”到定向服务

《云计算服务--运营管理
和技术架构》

国务院近日印发《意见》 解决云计算发展六问题
外媒称中国中央政府采购冷落外国领先科技品牌
亿联视频会议亮相ISE 成功完成全球首秀
潮流网络(Grandstream)贺新年
Avaya连续9年入榜Gartner魔力象限领导厂商
中兴通讯推出基于新一代平台的统一通信和协作方案
智科通信取得ITEXPO展又一次胜利
浪潮承建的焦作云计算中心正式揭牌
苹果将投17亿欧元在爱尔兰和丹麦建新数据中心
红帽携手NEC提供电信级OpenStack方案
容联云通讯连接移动医疗
七牛数据迁移解决方案助力企业拥抱云服务
青云QingCloud推国内首款云端PostgreSQL数据库服务
Polycom定制化服务 从客户需求出发打造个性化服务
Vidyo选择GetWellNetwork作为IPC视讯会议平台
迪威视讯即将亮相第十五届国际石油石化技术装备展
华平荣获“最具影响力企业‘金智慧’奖”

工业和信息化部部署实施“宽带中国”2015专项行动

工业和信息化部解析LTE FDD业务经营许可发放
GSMA将亚洲移动通信博览会升级为世界移动大会
GSMA公布上海2015世界移动大会最新进展
2015年CeBIT伙伴国信息发布会召开
中国电信天翼混合云服务商用
华为开启迈向全联接世界的开放之路 推动ICT转型
阿尔卡特朗讯发布2014年第四季度及全年财报
中兴任命技术掌门人 主导M-ICT战略落地
大唐移动获2014年度甘肃移动LTE网络质量竞赛冠军
中国电信集与金山软件签署战略合作协议
全面入围运营商 华三安全占应用主流
研华打造智慧城市与物联网生态体系
三星和SK电信将在MWC上展示最新5G技术
德国电信和Colt宣布建立为期五年的合作关系
阿联酋电信采用金雅拓移动NFC方案用于其办公设施
热门资料下载
《CIO需要现代化的联络中心》
《用坐席代表的工作积极性创造巨大收益》
《2014 WebRTC 影响力调查》
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2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖
暨行业应用及市场分析主题沙龙


2014中国(第十届)呼叫
中心行业峰


2014亚太客户中心协会
领袖联盟博览


2014中国最佳呼叫中心评选

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