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出版日期：2014年4月7日　 星期一

总第七零六

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2015中国呼叫中心及
企业通信大会即将精彩开幕
[4月16-17日 北京]
参会注册中 开始报名

2015年度"Genesys客户创新奖"评选活动
联络中心2015：新年，新挑战
报告称在联络中心里数字联络方式将超越语音
在联络中心里日益增加的机器人
移动互联网时代呼叫中心的变革趋势思考
如何通过客户服务建立忠诚度
联络中心：如何对待你的客户就如何对待你的员工
回答问题越快，多渠道呼叫中心客户体验越好
Genesys演讲预告：《如何管理数字渠道的客户体验》
华为演讲预告：《融合创新、引领未来》
才展软件演讲预告：《全媒体联络中心体验创新》
容联易通演讲预告：《新一代云呼叫中心平台》
小i机器人演讲预告：《智能机器人时代已经来临》
东进演讲预告：《全IP网络环境下的业务新引擎》
中科汇联演讲预告：《新媒体时代的智能机器人》
2015国际客户服务中心峰会在香港圆满落幕
亿迅全媒体交互中心助力新华保险客户服务变革转型
捷通华声灵云智能车载语音系统将服务于长安逸动
扩容升级后的河北国税12366呼叫中心正式启用

潮流网络2015新产品发布会诚邀您光临！
统一通信和云计算并存
华为模块化UPS 2014年度中国市场领先
Avaya将推SDN相关网络技术培训和认证课程
思科推三款增强产品以增加云计算的可编程性
云翌通信EPX3000系列IPPBX重大新功能发布
微软中国“凌云计划”投资亿元扶持100家创业公司
联想云亮相Cloud China 2015教育行业专题论坛
263企业通信2015全国合作伙伴大会圆满落幕
蓝汛ChinaCache中标中移动政企客户分公司CDN服务
瞻博网络发布数据中心云骨干交换机
Orange推中小企业SDN试用解决方案
中电信携手IBM提供企业移动解决方案
鼎信通达DMCloud综合管理与云通信解决方案
亿联视频会议与协作解决方案之总部会议室
Polycom颁发2014年度奖表彰顶级合作伙伴
宝利通c8、agw音频网关和clearone th20对比评测
华平视频银行，为网点转型提供新思路

GSMA公布2015世界移动大会上海首批演讲嘉宾
尚冰：2015年运营商需齐心协力加快4G网络建设
2015TiC100智慧城市与物联网创新创业竞赛启动
西班牙电信和华为完成基于SDN的IP和光协同实验局
爱立信携手德国德累斯顿工业大学开展5G研发
上海贝尔助中国电信扩展LTE超宽带服务
阿朗推可扩展波长路由技术助运营商部署AON光网络
大唐移动：创新突破 推进4G精品网建设
澳洲电信巨头摆脱昂贵形象推出更多数据流量优惠
中兴总裁史立荣谈颠覆式创新：双轮驱动 内外结合
金蝶建长沙移动互联网基地 加速互联网+布局
ArrayComm推出高性能LTE基站物理层软件和测试工具
中移动掘金大数据 浪潮让数据价值挖掘更easy
 
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《选择SIP：联络中心IP转化》
《阿呆系列：协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖
暨行业应用及市场分析主题沙龙


2014中国（第十届）呼叫
中心行业峰会
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