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出版日期：2014年4月7日　 星期一

总第七零七

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2015中国呼叫中心及
企业通信大会即将精彩开幕
[4月16-17日 北京]
参会注册中 开始报名

2015年度"Genesys客户创新奖"评选活动

Teleopti中国区用户大会圆满举行
马上注册参加"2015中国呼叫中心及企业通信大会"
呼叫中心新的挑战：更好的客户体验
联络中心如何妥善处理问题呼叫？
回答问题越快，多渠道呼叫中心客户体验越好
联络中心：如何对待你的客户就如何对待你的员工
COPC演讲预告：《多渠道顾客体验管理》
滴滴打车演讲预告：《多媒体客户服务之滴滴篇》
易谷演讲预告：《客服中心运营管理优化的探索》
演讲预告：《Nuance领先技术助客服中心提升运营》
中科汇联演讲预告：《新媒体时代的智能机器人》
捷通华声：以全方位人工智能服务领航智能车载
Teleopti在DMG WFM客户满意度调查中排名第一
阿尔卡特朗讯助力西班牙电信增强客户体验
从“呼叫中心”到 “联络中心”衍变和设想
基于M2M技术的全新解决方案加速紧急通信
AT&T收巨额罚单：因呼叫中心员工泄露28万客户数据
米粉节幕后花絮《一起看客服一起飞》
魅族客服“魅妹”高调“入住”微信客户端
联信志诚助普华基础软件搭建呼叫中心系统平台
2015国际客户服务中心峰会在香港圆满落幕

ICTresearch：华为模块化数据中心领跑2014中国市场
“看不见”的桌面话机
华为：“4步走”构建绿色高效数据中心
如何应对移动客户端带来的挑战--T3平台下解决方案
阿尔卡特朗讯企业通信年度全球合作伙伴大奖揭晓
TBC采用Avaya矩阵网络技术简化管理并提升服务
朗视宣布旗下MyPBX系列产品新增CDMA模块
方位成首家NEC认证的IP电话解决方案合作伙伴
Aruba助力北京大学国际医院建设高智能无线网络
全时&联想：开启“PC+多方通信”合作之门
开放数据中心委员会2015年第一次全体会议落幕
蓝汛ChinaCache与天天投携手助初创企业成长
施耐德助证券期货业南方信息技术中心数字化建设
中金数据荣获数据中心优秀运营服务奖
语音视讯协作一次到位！Polycom成台企强力后盾
华平股份考察以色列的移动医疗高科技企业
关注智能制造 国家工信部副部长至科达调研
2015多媒体通信产品及会议室设备全国巡展即将开幕

华为获中东2015年度最佳供应商大奖
GSMA发布关于未来世界移动通信大会最新消息
2015中国可穿戴科技及智能硬件展12月落户羊城
华为发布首创700/850-900MHz小型化多频天线
持续提升网络体验，推动移动通信产业持续发展
Mavenir宣布与沃达丰德国联合推出VoLTE服务
中兴Blade S6 Plus 透过eBay全球首发
大唐移动助力晋城移动4G终端推广
谷歌与AT&T等达成合作 降低无线技术授权费
亿阳信通中标中电信集团IP网络数据汇聚分析平台
迪普科技成功中标中国电信LTE国际漫游局项目
科大讯飞闪躍第三届中国电子信息博览会
OMA与3GPP签订授权协议
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2014中国（第十届）呼叫
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