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出版日期：2014年4月27日　 星期一

总第七零九

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 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2015中国呼叫中心及企业通信大会图文报道
2015中国呼叫中心及企业通信大会在京盛大召开
Genesys 邱克：如何管理数字渠道的客户体验
中科汇联：智能机器人+新媒体时代的专业智能机器人
华为2015年呼叫中心关键词：云、体验、视频、智能
易谷网络岳欣：客服中心运营管理优化的探索及实现
滴滴打车周烨玥《移动互联网让出行更美好》
袁静：社会化媒体下的客户服务中心
中天嘉华联络中心总经理孙晓风：风言风语话电销
呼叫中心及企业通信大会开幕 东进Keygoe9000获点赞
小i机器人参加2015中国呼叫中心及企业通信大会
长鑫盛通参展2015中国呼叫中心及企业通信大会
2015中国呼叫中心及企业通信大会告诉了我们什么？
充分利用沟通化学效应：用科学让呼叫中心奇迹发生
IDC：中国呼叫中心云服务市场加速启动
重新定义机器发音 捷通华声发布全新语音合成技术
京东全国客服中心：COPC认证打造强大运营能力
携程联手小i机器人共建智能客服在线平台
上海华泛获首批服务外包企业信用评价体系信息认证
Nuance：ASR技术是呼叫中心语音自助服务的基础

2015亚洲AsterConference大会在京圆满举办
华为敏捷网络助力北大医院移动医疗建设
OpenTouch通知服务解决方案推告警和通知新功能
潮流网络2015新产品发布会上海站圆满落幕！
大唐高鸿发布多款全新产品
金蝶与亚马逊AWS签署全球战略合作协议
AVCON视频银行：开启全天候的智慧金融之门
Lifesize Cloud视频会议云服务升级
捷视飞通：移动可视化指挥为社会治安防控保驾护航
迪威视讯与中国电信签订智慧婺源（一期）项目
友讯科技针对云路由引发安全疑虑声明稿
SDN产业联盟白皮书：SDN将进入幻灭到成熟阶段
华三通信“新IT 新‘智’造”研讨会长沙召开
凌华科技宣布推出最新款电信级服务器aTCA-9710

华为邹志磊：运营商转型ICT后空间仍广阔
2015全球移动互联网大会 北京站亮点纷呈
2015中国移动医疗产业论坛隆重召开
2015年中国SDN/NFV研讨会隆重召开
中国电信携手阿里发布购物神器
中移动发布“资料”新型恶意软件病毒预警
华为“网络能效最大化”理念助运营商网络节能增效
中兴通讯：智慧城市进入2.0时代
大唐移动TD-LTE小型化装备服务宽带应急通信市场
阿尔卡特朗讯助运营商提供可靠千兆超宽带接入服务
英特尔将在2015亚洲消费电子展发表演讲
科大讯飞与喜马拉雅战略合作 共建"新声活"
青牛智能穿戴设备走入平常百姓家
Sisvel扩大LTE专利池范围
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《CIO需要现代化的联络中心》
《用坐席代表的工作积极性创造巨大收益》
《2014 WebRTC 影响力调查》
《云计算白皮书（2014年）》
《中国SDN调查分析报告》
《借助SIP面向未来打造联络中心》
《选择SIP：联络中心IP转化》
《阿呆系列：协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
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