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出版日期：2017年10月16日　 星期一

总第八一九期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
高管访谈：Avaya的蜕变与完美新生


作为企业通信软件、系统及服务的全球领导者，Avaya正在以大象般的体量优雅转身，从一个硬件厂商持续不断地向完全的软件和服务的提供商转型。日前，CTI论坛记者有幸对Avaya高层领导进行了独家专访，Avaya美国财务主管John Sullivan和Avaya大中华区总裁陈蔚就Avaya在财务重组领域的最新进展进行了详尽解读。


2017年度CTI论坛编辑推荐奖评选活动启动
语音识别技术的普及凸显了语音分析的需求
你可知有个呼叫中心热线叫12386？
华为中标中国铁路总公司12306订票热线系统建设
将AI与IOT融入客户服务，Genesys领先一步
Avaya获得土耳其新一代急救服务项目合同
捷通华声推出划时代情感语音合成技术
远传技术发声第七届中国智能产业高峰论坛
奥迪坚助力西门子工业自动化客服系统全面升级
TOGO途歌携手合力亿捷，共享出行客户服务再升级
环信：关于银行视频客服应用的所有场景
智齿客服于小蛮腰大会分享客服效率如何提升
汉云呼叫中心系统助力互联网消费金融催收
友邻多录音平台数据归档助力中国平安
COPC顾客体验标准6.0版本培训在沪成功举办
Altitude发布基于AI的全渠道客户交互解决方案
米领通信荣膺十佳金融技术创新奖

企业在2017 年将通信转移到云端的十大理由
Frost & Sullivan：北美会议与协作展望
如何提高你的UC（统一通信）体验？
华为将携平安城市解决方案亮相2017安博会
Avaya与BT Wholesale为中端市场带来个性化云服务
五步成功构建私有云
关于云通讯、这儿有一本秘笈
云翌通信牵手银河系首家无人智慧酒店
Unify携手强讯推出更多定制化统一通信解决方案
真视通助阵极地科考亮相大型成就展
IM云服务移动医疗助华医通构建医患沟通平台
腾讯云发布超算云解决方案
迅时亮相迪拜GITEX 2017 
2017Konftel凯富通新品发布&融合通讯渠道大会
SBC通讯安全产品是VoIP通讯时代的安全卫士
Yeastar云PBX测试版程序开放

第二届5G创新发展高峰论坛在北京召开
开放是移动语音服务的必由之路
中国电信在“2017年50强企业”中排名全球第一
GSMA对2018世界移动通信大会状况的声明
GSMA：到2025年5G将占欧洲移动市场的三分之一
华为联合德国Telefonica发布面向5G的天面方案
中兴通讯加速Pre5G演进 全面构建5G化网络
联通A股公司2017年前三季度净利润预计增长168%
诺基亚和博世连接设备与解决方案有限公司战略合作
销邦手持终端再战迪拜GITEX，海外战略加速
Openmind Networks获得20位移动运营商的合约
新华三最大份额入围中国联通物联网通用硬件集采
MVG推出MiniLAB |6 GHz OTA面向泛物联网的5G应用
新来电卫士 四重防护让您电话无忧
努比亚Z17S即将成 DTS Headphone：X 音频技术
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CeBIT 2017-数字商务的全球盛会
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华为生态伙伴大会2017
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2021年的客户服务计划从现在开始
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《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
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