Avaya在资产重组过程中继续正常经营，一如既往为客户及合作伙伴提供产品及服务，事实上，Avaya的整体收入一直都很强劲，Avaya本财年第三季度的总收入为8.03亿美元，创历史新高，软件与服务收入大约占总收入的79%，在提出Chapter 11申请至2017年6月30日期间共签订2，400多个重大客户合同。作为企业通信软件、系统及服务的全球领导者，Avaya正在以大象般的体量优雅转身，从一个硬件厂商持续不断地向完全的软件和服务的提供商转型。日前，CTI论坛记者有幸对Avaya高层领导进行了独家专访，Avaya美国财务主管John Sullivan和Avaya大中华区总裁陈蔚就Avaya在财务重组领域的最新进展进行了详尽解读。
图：Avaya美国财务主管John Sullivan
图：Avaya大中华区总裁陈蔚
CTI论坛：Avaya从年初提交Chapter 11重组申请后，请问现在在债务重组进程中的最新进展是什么？
Avaya：过去几周我们取得了一些积极进展。首先，我们最大的债权人临时优先留置权小组、以及美国联邦养老金担保公司和无保障债权人委员会已同意支持Avaya修订后的重组计划。该计划将把Avaya的债务减少30多亿美元，以改善公司的资产负债表，提高财务灵活性。负责债务重组的法院也批准我们启动修订计划投票，并规定2017年11月15日启动确认听证会。如法院在听证会结束后批准我们的修订版计划，Avaya最早将于2017年11月底走出Chapter 11破产保护状态。
CTI论坛：一份早先的声明指出，Avaya力求在2017年秋季走出破产保护，可否阐释“走出破产保护”具体是指？以及预期中具体何时能实现“走出破产保护”？
Avaya：该声明的意思是我们可通过债权人和法院批准的重组计划完成债务重组过程。这意味着我们现有的债务将转换为股权，而Avaya将开展新的债务融资。届时，Avaya的日常运营将不再受美国破产法院管辖，我们将进一步改善资产负债表和资本结构。根据确认听证会进行的时间，Avaya可能最早于2017年11月底完成这一阶段的工作。
CTI论坛：能否分享一下Avaya在重组进程中经历的重要里程碑？
Avaya：第一个重要的里程碑就是4月13日提交我们的重组计划，该计划给出了大幅减少Avaya备案前债务负担的路径。这也催生了有关谈判，最终得出修订后的重组计划，并与我们的最大债权团体临时优先留置权小组达成了计划支持协议。我们还同美国联邦养老金担保公司达成了养老金义务问题处理协议，并得到无保障债权人委员会对修订版计划的支持。最新里程碑是法院批准了我们的披露声明，这使得我们能启动修订后重组计划的投票，预计11月15日将启动确认听证会。
CTI论坛：该声明也指出，Avaya将采取措施作为上市公司走出破产保护，Avaya未来的新运营战略和目标是什么？
Avaya：Avaya在退出Chapter 11破产保护状态后将进一步展示我们的战略和方向。我们有一点可以明确，那就是渠道合作伙伴对我们的业务增长、扩展业界领先地位至关重要。我们将与中国和全球渠道合作伙伴密切合作，推动营收增长，并通过合作伙伴向客户交付产品、服务和解决方案。
在债务可控和负载资产表得到改善的情况下，我们将能够进一步投资创新，推动整合云端和移动功能的解决方案，以及大力发展分析、人工智能和物联网等新技术。我们将继续打造最先进的Avaya解决方案，包括面向客户沟通的Avaya Oceana、面向团队沟通的Avaya Equinox、面向开发人员沟通的Avaya Breeze和面向分析沟通的Avaya Oceanalytics。
CTI论坛：Avaya债务重组对中国区的业务有何种影响？最近取得的一系列进展又对Avaya中国的合作伙伴有何种影响？
Avaya：Avaya的破产备案仅影响我们在美国的运营，不影响公司的在华业务。不过，Avaya大幅减少债务、改善负载资产表、提高财务灵活性以及大力投资创新和增长，这对我们的所有业务运营和所有合作伙伴都有利。我们的合作伙伴对Avaya的成功至关重要，我们将继续保持同在华合作伙伴的密切合作。
CTI论坛：在过去的两三年Avaya做了巨大的转型，从一个硬件厂商转到一个完全的服务和软件的提供商，是否由于要适应另一种技术平台的高成本而产生了业绩的下行压力？
Avaya：我们从硬件业务模式转向围绕软件和服务的最新业务模式，已经在我们的营收报告中得到了体现。在硬件业务模式下，向客户提供硬件就能得到大笔营收，而在软件和服务业务模式下，可见的营收需要更长的时间周期体现。此外，客户的购买习惯也向长期托管服务协议和购买使用付费方向转型，这都会影响营收统计方式。我们为这一转型做了大量投资，由于软件和服务业务的利润更高，我们的盈利指标也在持续改进。
与此同时，我们过去几年打造了业界领先的业务模式，让Avaya能够提升效率，提高盈利（衡量标准是未计利息、税项、折旧及摊销前的利润，即EBITDA），增加毛利，并帮助我们实现同类最佳的客户忠诚度。
CTI论坛：Avaya已经转向基于云的解决方案，云服务的盈利模式有何不同？云转型是否能驱动收入快速增长？还是会导致收入的延迟？
Avaya：云端产品和服务的营收需要较长时间，但能提高我们的重复营收比例，也能提高营收的可预测性。随着时间的推移，重复营收比例不断增加，将达到相应的转折点，重复营收就会成为增长基础。此外，由于我们的新一代产品主要是以软件为基础，因此我们预计利润率会持续增长。
CTI论坛：在互联网+时代，面对新兴网络通信公司激烈的竞争，需要不断在新产品和平台上投资以保持领先位置，Avaya主要在哪些方面进行了投入？未来的投资计划又如何？
Avaya：Avaya不断投资我们最先进的解决方案，包括Avaya Oceana（面向呼叫中心的一体化全渠道解决方案）以及Avaya Equinox（实时协作和一体化通信解决方案）。我们还大力投资Avaya Breeze和Zang Cloud，帮助开发人员更方便地推进自动化工作流程，在应用中嵌入通信功能。
与此同时，我们实施自身创新技术以及来自合作伙伴的创新技术，在我们的解决方案中整合云端、人工智能、区块链、普适分析和物联网等新兴科技。
完成债务重组后，我们将能更灵活地投资创新和发展，实施有针对性的收购，并继续投资于我们的产品路线图。
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