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出版日期：2018年7月23日　 星期一

总第八四九

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2018"中国最佳客服中心"评选活动


中国客户中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过近二十年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户服务理念，提升中国客户中心运营管理水平，建立符合国情并接轨国际的客户中心标准体系，推动客户中心产业的发展，由中国通信企业协会增值服务专业委员会支持的"中国最佳客服中心"评选活动正式启动。
 ALE聚焦五大行业 助力企业数字化转型


在互联网+、中国制造2025到数字中国等一系列政策的环绕下，以及一带一路的倡议推进下，中国数字经济已经拥有非常好的发展环境。数字化转型迫在眉睫，对企业而言不进则退、慢则亦退，如何面对和把握这一机遇成为人们热点关注的话题。近日，阿尔卡特朗讯企业通信2018全国巡演活动北京站正式启动。活动期间，阿尔卡特朗讯企业通信（ALE）中国区董事长施晓明接受了CTI论坛在内的媒体采访，就"数字中国"战略下的行业发展与面临的挑战进行探讨交流。


联络中心最大的盲点是收集客户信息
联络中心2.0：不仅仅是云计算
计算小型云联络中心的投资回报率（ROI）
中国银行郭奇：新一代中行客户联络系统的创新
首汽约车客服总监杜铎：让满意成为一种习惯
捷通华声成功为国航打造全渠道智能客服
鄞州银行携手远传技术打造智能客服中心
世界500强企业百事公司继续牵手商客通400电话
容联智能电话机器人 用AI重构客服与营销
天润融通场景解决方案：让“客户等待”的技巧
会话式AI提升客户体验 小i机器人演讲
上海业奥助力百思特呼叫中心升级至CTOP7.0版本
云联络中心助Carlson Rezidor酒店个性化客户服务
美团点评COPC顾客体验标准认证项目正式启动
环信机器人4.0发布：三大平台级更新
集时通讯为柳工提供定制化工程机械呼叫中心

CPaaS和通信API助你成功

视频会议成功的5个技巧
对话Mitel CEO：动荡时期的管理变革
全球云通信市场状况简析
无意挑战思科 亚马逊澄清没有出售网络交换机计划
华为模块化数据中心持续领跑中国市场
亿联网络SIP话机市场占有率全球第一
森海塞尔：让“黑科技”颠覆你的会议体验！
用友通信成功签约上海上汽大众汽车销售有限公司
信美相互选择云翌通云总机平台服务每一位客户
云之讯企业短信平台，助银行降低成本、提高效率
朗视S1000助长城华冠开启智能汽车新时代！
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罗技发布超高清摄像头、传屏器等系列新品和技术
汉隆即将携手Phonism参加Cluecon 2018-芝加哥
中原油田部署华平视频会议系统

2018年中国国际信息
通信展开放注册

 

 
2018年度智能终端“墨提斯奖”评选申报启动
中国电信获“亚洲最佳公司 -企业管治典范”殊荣
华为发布Vo5G技术白皮书
《财富》世界500强发布 华为从83上升到72位
中兴通讯迎来解禁后首个数亿元大单
华为助福建移动发布首个运营商云VR业务试商用
发展中国家的消费者受到高频谱价格的严重困扰
中国移动、爱立信共同成立华中首个5G开放实验室 
世界移动通信大会（MWC）的下一代无线网络
移远通信NB-IoT模组进入端到端测试阶段
诺基亚贝尔助Globe Telecom提供原生云企业服务
BICS推出拦截旁路的区域SMS防火墙
凌华科技获年度“最佳边缘计算公司”
记中国移动优秀共产党员宿迁分公司吴新奇
移动物联网技术为"天下第一槐"撑起"保护伞"

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