如果您的邮件未能正常显示,请点击这里 【欢迎订阅!

出版日期:2018年8月13日  星期一

总第八五二

周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
Genesys和谷歌团队驱动世界上最强大的人工智能体验 


最成功的运动队是由志同道合的球员组成的--他们发挥彼此的长处,创造出一个又一个的奇迹,让他们的球队从平凡走向卓越。技术合作的运作方式大致相同。
Genesys和谷歌团队驱动世界上最强大的人工智能体验。Genesys和谷歌最近的合作将客户参与的领导力和机器学习的领导力结合起来,创造了奇迹。这种团队合作让您可以将普通的客户体验转化为卓越的业务成果。
 专访UBIIX联合创办人兼CEO:成就全球云通信领先者


"全球云通信领先者"是UBIIX的核心理念,由UBIIX自主研发的云端通信软件在短短2年时间累积全球企业客户超过6000多家。作为企业通信领域跨境云端通讯融合服务(全球云通信)的服务商,UBIIX对云通信行业有着深刻的认识。为了更好的把握企业通信领域全球的发展状况与技术趋势,CTI论坛对UBIIX 联合创办人兼CEO庄于庆先生进行了专访。


10个联络中心灵活处理呼叫和改善客户体验的技巧

联络中心座席是否遵守他们的时间表?
inbound联络中心新规则:为座席提供客户单一视图
Genesys:怎么才能不被客服“套路”?
精细化管理 呼叫中心运营管理的精髓
观点丨人工智能技术在银行客服中心的应用风险
“AI+通讯”全面绽放,从1到100的智能化创新加速
外包呼叫中心的“前世今生” 
捷通华声:自学习,让智能客服越用越智能
复旦大学知识工场实验室联合小i机器人招聘博士后
Chatopera多轮对话提升自动化流程服务
上海业奥助力沈阳仙桃机场客服热线快速搬家
一文读懂小云AI机器人 
极限元智能语音质检,瞄准多领域场景化应用
国际化乳品公司澳优乳业持续信任商客通400电话
中通天鸿:巧用在线客服,让团队效率翻倍

在数字世界中、协作与沟通是两码事

你的网络是云通信成功部署的关键
在建立小型企业VoIP之前要考虑的6件事
华为安全服务助力嘉兴电信打造安全可靠的政务云
浅析公网对讲(PoC)产品设计思路(一) 
陈学军:3年内、国内将出现营收超10亿的SaaS企业
东进统一认证平台:电子证照背后的安全守护者
塔迪兰通过南方电网统一通信设备及终端兼容性测试
致远互联智慧协同成为企业管理核心平台三大理由
ESMS:抓准电商行业特征、满足各种应用场景
Nielsen将实时协作放在谷歌云上
云翌通信参展2018国际虚商大会圆满结束
方位产品交流会(武汉、长沙站) 完美落幕
酒店电话系统改造!北京辽宁饭店选择朗视IPPBX
杭州三汇网管小哥信手拈来的千人通讯系统
鸿博云总机 高端办公电话首选

2018年中国国际信息
通信展开放注册

 

 

“科技+文化”专题点亮PT展,看科技赋能传统产业
2018移动智能终端“墨提斯奖”评选正在进行
中国联通大幅下调国际/港澳台漫游资费
2018奥博会中国联通主题日活动在京举行
移动“云视讯”打造高效沟通 “零距离”会议体验
华为面向5G演进的eLTE-DSA解决方案
联通在奥运市场开发高峰论坛上发布多项5G新举措
5G国测第三阶段NSA 3.5GHz室内基站和核心网测试
中兴NFV商用实践获SDN/NFV产业联盟最佳实践奖
华为持续领跑中国5G技术研发试验 
中国铁塔一体两翼协同发展 招股进入尾声依然火热
韩国电信在首尔推出全新人工智能酒店
瞻博网络提升适用于云端5G和物联网的防火墙性能
NTT采取新措施扩大全球业务,推动未来创新发展
淮安移动"云机房"打造智慧校园

人才招聘栏目

中国东信:云客服产品经理
微智信业:集成经理
杭州大坝:品牌专员
杭州大坝:话术研究员
杭州大坝:测试工程师
杭州大坝:销售顾问岗位JD
昆石:IT软件技术支持工程师
众麦通信:Java高级研发工程师
众麦通信:研发工程师(AI IVR流程方向)
众麦通信:项目经理
最新专题
开创智能客服新纪元
呼叫中心的历史
G-Summit深圳客户体验峰会
2018亿联新品巡回发布会
中兴通讯遭美国禁令
旺狗贺岁 2018新年致辞
爱通神州爱心公益活动
热门资料下载
《小型云联络中心的实质》
《混合型AI打造卓越客户体验》
《通过云开展劳动力管理》
《打破全渠道客户交互的谬论》
《真正实现全渠道客服体验》
《混合型AI打造卓越客户体验》
BT《The Digital Possible》
《全渠道客户交互指南》




2018中国客户体验创新大会
10月/深圳


2018中国呼叫中心及
企业通信大会


CTI论坛行业应用及市场
分析主题沙龙

联系我们
CTI论坛中国领先的ICT行业网站
电话: (010)82012787
ctiforum@ctiforum.com

 
微信号:【ctiforumnews】

 
周刊订阅         周刊退订