南京鲁创科技有限公司开发的在线录音监听系统，针对不同的环境提供多种不同的解决方案。可以同时支持模拟电话、数字电话、数字中继、网络电话、USB电话录音盒、网络录音盒等多种设备的录音和监听。在线录音监听系统具有自动化程度高、信息存储量大、信息查询方便、信息可长期存贮在硬盘中、效率高、节约成本、保密性强、界面友好直观、操作简单明了、支持远程启动和关闭录音软件、支持远程查看录音状态、远程监听和查询录音记录等多种强大的功能。具体功能如下所示：
- 最大规模：根据机器PCI插槽数量，最多可对16*X通道进行录音。X为插槽数量。
- 录音卡选择：采用全新的PCI接口的即插即用录音卡。
- 断线检测：能准确检测电话线路的接通与断开。
- 来电显示：能准确接收用户所拨的DTMF码，兼容FSK和DTMF两种格式的来电显示号码。区分主叫或被叫，并记录存储号码。
- 实时显示：电话的工作状态、磁盘状态、通信状态、系统时间的信息实时显示于屏幕。经主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备使用等信息。
- 录音存储方式：可以设置任意多个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。
- 电话远程查询：利用远程电话拨打特服号，可以对当前通话的通道进行监听，以及对录音的历史记录进行查询。
- 提供远程监听客户软件：可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步进行监听和查询录音文件。
- 自动识别通话与上网：对上网用户不进行录音（如拨打8888、169、163上网，录音系统不启动录音）。
- 自动留言功能：根据不同的时间需要，设置时间段启动客户留言，如当公司下班，或者用户暂时无法接听电话的时间段，客户拨打特定电话进行留言，用户在事后可以通过软件查询留言情况。
- 软件拨号：在有语音卡的任意一个站点，操作员可通过使用电脑来拨号与客户进行通话，避免出现拨错号码的情况，可以通过管理软件实现一键拨号，方便快捷。
- 转接录音功能：下班后，服务电话转接至手机后，需要通过转接进行录音。
- 录音文件格式多样化：提供WAV、ADPCM两种录音格式文件以便用户选择。
- 录音压缩比高，节省硬盘空间：1G硬盘空间可以录制36小时的通话记录。
- 录音功能强大：支持模拟电话、数字电话、数字中继、网络电话、对讲机等设备的录音与监听功能。
- 录音文件加密：录音文件采用先进的AES算法进行加密，录音文件不通过录音系统进行播放出来的都是噪音，保证录音文件的安全性、保密性，防止录音记录盗听行为。
- 无人应答记录：对于无人应答的来显，录音系统也会进行记录。
- 系统故障报警方式多样化：音箱报警、电话报警、短信报警。
- 操作系统启动后录音系统自动运行。
- 录音系统无人操作自动注销功能。
- 自动备份策略：根据设定自动备份录音数据。
- 自动删除策略：根据设定自动删除已经过期的符合条件的录音记录。
解决方案
1、模拟电话录音
配置三汇ATP系列模拟录音卡，采取录音卡与监控电话并接的方式进行录音，同时保证监控电话支持来电显示功能以确保录音系统能够获取到主叫号码。
2、数字电话录音系统
A、 手柄录音
当没有条件用数字录音卡而要对数字电话进行录音的时候，语音卡采用三汇ATP系列模拟录音卡，采取与数字话机的手柄线进行并接，达到录音的效果，但是无法获取到主叫号码。
B、 数字电话录音
配置三汇DST系列数字电话录音卡，对各种类型的数字用户线（分机线）进行并线录音。该卡可以同时获取线路上的信令和语音信息，从而可实现对录音起停的精确控制，并可记录通话的主被叫号码。数字电话机与交换机间小于600米，并线接入点与录音卡间小于6米。
3、语音网关
网络电话如果用到VOIP语音网关，虽然其前端接入的是TCP/IP协议，但是其后端接入的是普通固定电话机，传输的仍然是模拟电话信号。所以我们针对语音网关可以有两种方式进行录音：
A、 配置三汇ATP系列模拟录音卡，采取录音卡与监控电话并接的方式进行录音，同时保证监控电话支持来电显示功能以确保录音系统能够获取到主叫号码。
B、 通过设置网络交换机的端口镜像或者SPAN功能,将所有连接语音网关的网络端口的数据包发送到连接录音服务器的网络端口，RPF通过连接到网络交换机的镜像端口上，RPF接收所有的RTP数据包，当IP话机通话时，RPF过虑出该IP话机的上行和下行RTP包，并转发给HMP软件，由HMP软件进行语音解码和录音。
4、IP话机
对于IP话机，我则可以采取与语音网关的B方式一样的方法进行电话录音。
网络拓扑图
实现功能
1. 实时录音的功能：录音采用了压控、声控、键控三种录音方式，实时对监控电话进行录音。
2. 监听功能：该系统实现了实时监听的功能，通过语音卡和音箱，随时监听任何一个通道。
3. 录音查听功能：对录音的记录随时进行各种条件的组合查询，并播放过去录制的语音。
4. 报警功能：对断线通道进行语音报警功能、用来存储的空间达到或者超过预留的空间进行语音或电话报警。
5. 自动注销功能：为保护系统管理员的权限，当系统在一定时间内无人操作时系统将自动注销当前用户。
6. 操作管理功能：本系统采用对操作员设置不同权限，对本系统操作实现不同操作权限的管理功能。
7. 日志管理功能：对登录本系统和对本系统进行的一系列工作，都有日志记录。
8. 打电话监听及查询功能：通过电话对当前正在通话的通道进行实时电话监听，并可以通过电话查询过去录制的语音。
9. 界面锁定：操作员不在的时候将电话录音系统锁定，其他人员无法打开其他界面进行操作，只能看到录音的界面。
10. 录音备份：提供手动备份和自动备份两种选择。自动备份：操作员可以设置系统在一定的条件下将已有的录音进行自动备份，达到脱管的要求。手动备份：操作员可以手动备份当前所有的录音记录。
11. 自动删除：操作员可以设置系统在一定的条件下将较早的文件进行删除，达到随时保持硬盘有足够空间来存放新的录音文件。
12. 免录音号码：将不需要进行录音的号码设置为免录号码，以达到免录音效果。
13. 运行时不能关机：系统运行的时候，如果该操作员没有权限关闭本系统，则他将不能关闭此系统和机器，以达到保证录音随时运行。
14. 设置通道参数：对每个通道参数进行设置：包括电话录音的时间段，有效录音时间长度，录音的启动方式等等。
15. 自动识别通话与上网：不对上网用户录音（如拨打8888。169。163上网，录音系统不启动录音）。
16. 通话时间报警：当某个电话通话时间超过管理员预先设定的时长时，系统会发出警报声，提醒管理员。
17. 自动留言功能：根据不同的时间需要，设置时间段启动客户留言，如当公司下班，或者员工暂时无法接听电话的时间段，客户拨打特定电话进行留言，员工可以软件查询留言情况。
18. 远程管理：当用户登录客户软件时，系统显示有多少用户远程登录服务器，并可以控制远程用户的登录。
系统性能参数
1、SHT-8B/PCI（模拟8线B型卡，对应语音网关的A方式）
外形尺寸：长×宽＝170×115mm2（不含固定片）
重 量：约250g（含4个双通道模块）
环境要求：工作温度: 0℃—55℃
储存温度: -20℃—85℃
湿 度: 8%— 90% 无结露
储存湿度: 8%— 90% 无结露
输入/输出接口：
耳机插座：1个，φ3.5立体声插座
电话线插座：4个，RJ11，4芯
录放音技术指标：
录放音编解码格式：CCITT A/μ law 64Kbps,
IMA ADPCM 32Kbps
音频输出功率: ≥50mW(耳机驱动)
录放音失真度: ≤3％
频响: 300-3400Hz(±3dB)
信噪比: ≥38 dB
放音回声抑制比：≥40 dB
系统最大容量：
每个系统最多可容纳10块8B录音卡同时运行，每个录音卡最多8个通道。
电源要求：
+5V DC: 600mA
-12 VDC: 80mA
+12 VDC: 300mA
最大消耗功率: ≤12W（仅PC电源）
阻抗：
录音输入：≥1MΩ/500V DC; ≥10KΩ/1000V AC
电话线对微机隔离绝缘电阻：≥2MΩ/500V DC
电话线阻抗：符合国家标准三元件网络阻抗
音频编解码速率：
16Bit PCM 128Kbps
8Bit PCM 64Kbps
A-Law: 64Kbps
u-Law: 64Kbps
VOX: 32Kbps
ADPCM: 32Kbps
GSM: 13.6Kbps
MP3: 8Kbps
安全防护：
防雷击能力：4级
安全认证：FCC；CE；CCC
2、SHT-16B-CT/PCI（模拟16线B型卡，对应语音网关的A方式）
外形尺寸：长×宽＝310×115mm2（不含固定片）
重 量：约400g（含8个双通道模块）
环境要求：工作温度: 0℃—55℃
储存温度: -20℃—85℃
湿 度: 8%— 90% 无结露
储存湿度: 8%— 90% 无结露
输入/输出接口：
耳机插座：1个，φ3.5立体声插座
电话线插座：4个，RJ45，8芯
录放音技术指标：
录放音编解码格式：CCITT A/μ law 64Kbps,
IMA ADPCM 32Kbps
音频输出功率: ≥50mW(耳机驱动)
录放音失真度: ≤2％
频响: 300-3400Hz(±3dB)
信噪比: ≥80 dB
放音回声抑制比：≥40 dB
系统最大容量：
每个系统最多可容纳10块16B录音卡同时运行，每个录音卡最多16个通道。
电源要求：
+5V DC: 600mA
-12 VDC: 80mA
+12 VDC: 300mA
最大消耗功率: ≤12W（仅PC电源）
阻抗：
录音输入：≥1MΩ/500V DC; ≥10KΩ/1000V AC
电话线对微机隔离绝缘电阻：≥2MΩ/500V DC
电话线阻抗：符合国家标准三元件网络阻抗
音频编解码速率：
16Bit PCM 128Kbps
8Bit PCM 64Kbps
A-Law: 64Kbps
u-Law: 64Kbps
VOX: 32Kbps
ADPCM: 32Kbps
GSM: 13.6Kbps
MP3: 8Kbps
采样率：8K Hz
安全防护：
防雷击能力：4级
安全认证：FCC；CE；CCC
3、SHR－16DA－CT/PCI（数字16线）
外形尺寸：长×宽＝310×115mm2（不含固定片）
重 量：约400g（含4个录音模块）
环境要求：
工作温度: 0℃—55℃
储存温度: -20℃—85℃
湿 度: 8%— 90% 无结露
储存湿度: 8%— 90% 无结露
输入/输出接口：
耳机插座：1个，φ3.5立体声插座
电话线插座：4个，RJ45，8芯
录放音技术指标：
录放音编解码格式：CCITT A/μ law 64Kbps,
IMA ADPCM 32Kbps
音频输出功率: ≥50mW(耳机驱动)
录放音失真度: ≤2％
频响: 300-3400Hz(±3dB)
信噪比: ≥80 dB
放音回声抑制比：≥40 dB
系统最大容量：
每个系统最多可容纳10块16DA的录音卡同时运行，每块录音卡最多16个通道。
最大电话线长度
数字电话机与交换机间小于600米
并线接入点与录音卡间小于6米
电源要求：
最大消耗功率: ≤12W
阻抗：
录音模块输入阻抗：≥600Ω AC
电话线对微机隔离绝缘电阻：≥2MΩ/500V DC
音频编解码速率：
16Bit PCM 128Kbps
8Bit PCM 64Kbps
A-Law: 64Kbps
u-Law: 64Kbps
VOX: 32Kbps
ADPCM: 32Kbps
GSM: 13.6Kbps
MP3: 8Kbps
GC8 8Kbps
采样率：
8K Hz
安全防护：
防雷击能力：4级
安全认证：FCC；CE；CCC
运行环境
硬件环境
综合电话录音系统服务器推荐配置：奔腾双核E2160以上、2G以上内存160G以上硬盘，PCI插槽三个以上，标准的机箱，有音频输出端口、USB接口。
注：建议配置工业控制计算机。
语音卡：杭州三汇语音卡
其他配件：配置音箱，用于放音；配置Modem，用于远程维护。
软件环境
操作系统：Windows 2000以上系列
数据库系统：Microsoft SQL Server 2000。
