排班系统--呼叫中心运营管理深耕细作的利器

杭州远传通信技术有限公司总经理徐立新专访

CTI论坛记者 2009/02/10

　　北京的初冬，一场大风降温之后，寒冷异常。CTI论坛的记者，在刚刚乔迁不久的杭州远传通信技术有限公司北京办事处的新办公室里，采访了远传公司总经理徐立新女士。话题当然是从这个即将过去的不寻常的2008开始。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_0201.htm

东信北邮采用"Dialogic HMP软件"打造先进的Web Call Centre 业务平台

2009/02/12

案例概述

　　挑战

　　由于呼叫中心建设涉及技术十分专业、涉及领域也比较广泛，必须投入巨大的资金购买软硬件设备，因此对于中小企业而言建设自有的呼叫中心显得不切实际。正是基于这种情况，东信北邮开始采用Dialogic HMP系统软件建设呼叫中心系统，以托管方式为中小企业提供呼叫中心服务，即Web Call Centre服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0202.htm

中国呼叫中心人力资源报告发布及研讨会

在线报名 2009/02/10

　　本系列论坛包括《2009中国呼叫中心劳动力研究》报告发布，以及呼叫中心人力资源管理领域的理论和实践分享

上海 2月27日 劳动力与人力资源管理是呼叫中心的最重要方面。理解呼叫中心的劳动力的特点和现状，借鉴发达市场的理论与实践，对呼叫中心管理、发展具有重要意义。

北京 3月13日

深圳 3月19日

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f09_02/www.cn-cca.org.cn/CNCCA09_0201.htm

香港建议：广州应做亚洲金融中心"呼叫台"

辛灵 2009/02/09

　　牛年伊始，滞后多年的穗港金融合作迎头赶上，广州欲在粤港金融合作中抢占先机。2月5日，广州市委常委、常务副市长邬毅敏公开表示，广东省支持广州重点开展穗港金融合作，并成立试验区，在金融领域"先行先试"。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news0256.htm

三友亚星建设重庆秦源潮呼叫中心热线

2009/02/13

　　近日，北京三友亚星通信科技有限公司成功实施了重庆秦源潮呼叫中心系统。

　　三友亚星为客户量身定做电视购物行业呼叫中心平台，是集电话营销、管理应用、客户管理、企业管理于一体的平台。它将呼叫中心平台、电话营销、物流配送及呼叫中心的运营管理有机结合起来，真正为电视购物企业解决最实际的问题。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_0203.htm

恒讯达可编程语音交换机在省会城市110和119录音系统的广泛应用

2009/02/09

1.HXD09录音系统方案设计

　　1.1 概述

　　在本录音系统中，可以分为语音采集和文件管理两个部分。其一，采用"HXD09交换机"作为录音平台，完成对语音数据的采集，其语音采集完成将要录音的语音的数据从交换机上收集到计算机上，同时以文件的形式保持到文件服务器上；其二，文件存储管理实现对语音文件的检索、删除、备份等功能。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_0201.htm

亿迅助力华泰，服务不断升级 --亿迅公司为华泰保险进行第五次扩容

2009/02/12

　　近期，亿迅公司完成对华泰保险呼叫中心CTI及CRM系统进行了扩容，这是自2006年5月与华泰合作后的第五次扩容。这次不仅对所有Genensy CTI系统进行了扩容，增加了相应数量冗余备份产品（热备HA），还对其CRM产品，亿迅公司的EZactor进行了扩容，使其呼叫中心更快更好的为客户服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon09_0201.htm

药房网利用Oracle 联络中心推动业务发展

2009/02/13

　　日前，中国领先的网上药店--药房网部署了Oracle无处不在的联络中心，作为其正在进行的呼叫中心现代化项目的最新进展，这也是OracleCCA在中国赢得的第一家客户。

　　日前，中国领先的网上药店--药房网部署了Oracle无处不在的联络中心(Oracle ContactCenterAnywhere,简称OracleCCA)，作为其正在进行的呼叫中心现代化项目的最新进展，这也是OracleCCA在中国赢得的第一家客户。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/oracle/oracle09_0204.htm

CallThink单机版呼叫中心2009年正式上市

2009/02/12

　　当今商务和办公领域，信息的沟通与处理几乎无一例外地通过电话和电脑来完成。电话可以随时随地进行语言上的沟通；而通过电脑可以实现一些网上交流和EMAIL的传递等。而如何将二者结合起来，呼叫中心很好地解决了这个问题。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom09_0201.htm

友邻通讯助深圳电信10000号呼叫中心录音系统扩容

2009/02/13

　　近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称"友邻通讯"）宣布，已顺利完成了中国电信深圳分公司（以下简称"深圳电信"）10000号呼叫中心录音系统的扩容。经过上线运行测试，深圳电信对录音系统的运行状况非常满意。随后，顺利通过了对该扩容项目的验收。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray09_0202.htm

远传通信呼叫中心系统解决方案

高效实用的解决方案 专业多元的集成服务

2009/02/13

　　远传通信行业客服系统解决方案是杭州远传通信技术有限公司推出的，集成业界最新的计算机技术、网络技术、数据库技术、CTI 技术、VOIP、商业智能等技术，采用具体业务和硬件分离的设计原则，具备多种客户联系方式的客服系统解决方案，具有良好的规模适应性、业务适应性、管理适应性。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry09_0202.htm

信雅达中标南京银行呼叫中心系统项目

2009/02/11

　　日前，信雅达成功中标南京银行呼叫中心系统集成项目。

　　南京银行呼叫中心项目建设规模为中心端接入180路中继，150路IVR，40个人工坐席。采用目前在新兴区域银行中应用最广泛的AVAYA S8730+AIC+AIR整体解决方案，信雅达公司是国内实施该平台经验最丰富、案例最多的集成商，

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/xinyada/xiyada09_0201.htm

湖北移动在"12580"中加入了"人找岗和岗找人"的信息服务

2009/02/10

　　"12580，就业我帮您。"记者昨悉，为进一步帮助我省返乡农民工和应届毕业生寻找就业岗位，湖北移动已于近日在其综合服务热线"12580"中加入了"人找岗和岗找人"的信息服务。

　　据介绍，截至昨日，湖北移动"12580"热线已收入上万个本省及外省市企业的用工信息，所涉及的工种约合上百个。我省求职者或用工单位均可通过拨打热线电话的方式，登记个人简历和用工信息以便"配对"，由此产生的通话将只收取电话费，而不加收额外信息费。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news0280.htm

天津联通114短信报号服务G网客户

2009/02/10

　　近日，天津联通114电话导航平台开通联通G网手机短信报号服务，为联通G网客户进行114查号提供便利。

　　据了解，天津联通开通G网客户114短信报号服务后，G网客户拨打114查号后，114电话导航平台将自动提供写有"您查询的单位为：××××××××，号码为××××××××，本条信息免费"的下行短信。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news0278.htm

96156社区服务热线将免费

2009/02/12

　　昨天，部分市政协委员调研了本市社区志愿工作。市民政局负责人在座谈时透露，96156社区服务热线拟改为免费电话，相关程序正在申报中。

　　96156热线服务范围覆盖全市，设计能力为150个座席，日接听电话近万次，实行24小时热线服务，开通以来已累计为319万市民提供了咨询服务、家政服务、综合修理、为老服务、租赁服务等200余种服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news0297.htm

美联航关闭印度呼叫中心将165个职位转移回美国

2009/02/12

　　美国联合航空公司宣布关注印度呼叫中心，并把相关的165个职位转移到美国芝加哥和夏威夷的呼叫中心，由美国的员工处理客户关系事务。

　　综合外电2月12日报道，美国联合航空公司（United Airlines）11日证实，它正在关闭印度的呼叫中心，并转移165个职位到美国。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news0299.htm

我国呼叫中心企业首次入选Red Herring全球100强

2009/02/12

　　1月中旬，Red Herring红鲱鱼2008年度全球高科技增长100强评选结果在美国加州圣迭戈隆重揭晓，中国境内5家公司榜上有名，分别是讯鸟软件、触动传媒、雅康博生物科技、宝宝树和广达友讯。该五家公司涵盖了SaaS模式、无限互联、生物科技、垂直电子商务等领域，显示了投资人对四大领域未来发展潜力的强烈信心。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f11/jzrh/jzrh09_0202.htm

节日经济稳当赢家 小企业的400+成事之道

2009/02/12

　　情人节经济 网购日趋流行

　　情人节将至，爱情商机已处处显现，鲜花、礼品企业开始忙碌起来，为经济寒冬中的又一个消费旺季积极准备。现在无论是网络上还是传统媒体上，都已迅速"变脸"，由春节的"合家团圆"主题撤换为"爱情"主题，如"鲜花送给她"、"浓情蜜意礼物"等。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall09_0201.htm

畅信达报装报修服务热线解决方案

2009/02/12

一、概述

　　畅信达通信作为国内著名的企业智能通信解决方案提供商，融合IP网络技术和语音技术，于2006年率先推出符合中国中小企业发展成长的MVB2000系列融合通信系统平台，并在此基础上不断进行功能扩展以及产品更新；畅信达通信始终坚持"为客户创造价值，做客户可靠朋友"的企业经营理念，目前已经成功为国内几十家用户提供IP语音通信系统。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_05/www.ipxchina.cn/ipxchina09_0202.htm

以SaaS的名义 CRM变身记

2009/02/10

　　CRM（Customer Relationship Management：客户关系管理系统）在中国已蹒跚发展了近九个年头。与ERP市场一样，随着企业开始重视客户关系管理，CRM市场掀起数轮发展浪潮，并且随着企业信息化办公的呼声高涨，CRM理念在中国企业中迅速普及开来。但回顾近几年CRM软件的应用，却前景堪忧。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2009/02/crm0214.htm

CRM为客户创造价值的分析模型研究

2009/02/11

一、前言

　　现代营销把培育企业品牌和提升品牌价值作为企业营销的重中之重。在培育品牌和提升品牌价值的过程就是建立品牌良好形象的过程。品牌良好形象很大程度上取决于客户的认知，客户认知是通过对客户群的培育和管理来实现的。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2009/02/crm0217.htm

"在线CRM"终结"管理衰退"

2009/02/13

　　金融危机多少会影响你的生意，如何抵制衰退呢？千万不要"随波逐流"地把生意不好全部归结到大的环境，我们需要马上行动，变革我们的传统管理思想。我们想想：经济环境在衰退，管理手段是否也在衰退呢？

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0201.htm

专家答疑：统一通信+CRM能否强化生产力

Dainel 2009/02/13

　　统一通信的应用范围很广，但归根到底，其宗旨是打通各种通信方式之间的隔阂，比如电话、email、即时通讯等等。对于销售和服务部门而言，这意味着他们可以将通讯功能直接嵌入到CRM桌面应用中。"点击拨号"和"屏幕弹出"就是两个最常见的例子。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2009/02/forum09_0272.htm

Salesforce.com推出Salesforce CRM Spring'09

2009/02/13

　　2009年2月12日，企业云计算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出Salesforce CRM Spring '09，为截至2008年10月31日止共51,800名客户，提供客户服务及销售的云计算方案。建基于Force.com平台的Salesforce CRM，为市场上最快捷、最具弹性的客户关系管理方案，能够在省却传统客户端软件的成本、风险及复杂性的情况下，协助用户提供更佳的客户服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_0202.htm

微软CRM标准版和专业版今日正式发布上线

2009/02/12

　　随着风云网络产品及解决方案的不断丰富，本周又有两款新产品--"微软CRM标准版""微软CRM专业版"在加入FW086方案超市后正式发布上线。同时，已有的"微软CRM企业版"也已相应做出产品升级更新。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f09_02/www.FW086.com/fw08609_0201.htm

第一制药CRM项目成功启动

2009/02/11

　　近日，怡海软件与第一制药CRM系统项目组成员在第一制药（北京）有限公司会议室进行了项目启动会议。自此，怡海软件将为第一制药公司进行为期4个月的CRM开发定制，满足第一制药销售与市场部门的不同需求。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_12/www.frensworkz.com/frensworkz09_0201.htm

MyCRM助力好家庭领跑健身领域

2009/02/09

　　近日，MyCRM签约深圳市好家庭实业有限公司（以下简称：好家庭）。借助MyCRM平台，在全民健身大潮中，好家庭将更好地为更多的人带去更加优质的服务。

　　深圳市好家庭实业有限公司创建于1994年，拥有多个自有品牌，拥有体育健身器材和体育用品的研发、设计、制造、经销等实力，一直秉承"传播健康理念,倡导健康生活方式,最大程度满足民众对健康生活的需求"的企业宗旨,

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin09_0202.htm

3G为统一通信打开大门

2009/02/09

　　3G的到来，一方面统一了软件行业和电信行业对统一通信概念的不同理解，同时提升了电信运营商在统一通信市场中的价值。

　　几年前，统一通信只是作为一个概念在炒作。IP技术的渐成主流、通信设备的无所不在和企业自身需求的增长大大推动了统一通信从概念发展到现实应用。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2009/02/forum09_0239.htm

统一沟通在危机中显现价值

2009/02/09

　　全球经济不稳定继续加剧，显而易见，任何企业和个人都无法避免信贷持续紧缩、消费支出不断减少和企业支出持续放缓所带来的负面影响。在国际金融危机快速蔓延和世界经济增长明显减速的背景下，企业会更加关注企业运营的效率及客户的满意度。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2009/02/forum09_0247.htm

CIO如何为企业搭建统一通讯架构？

John Brandon 2009/02/10

　　Accenture的CIO Frank Modruson在芝加哥与12位员工一起进行视频会议，而其中一半的员工在马德里，他们进行了一场丰富的头脑风暴。同时，他也在他的笔记本计算机上与位在Minneapolis的员工Paul进行私人的视频对谈。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2009/02/forum09_0249.htm

WLAN与VoIP技术结合 促进企业通信发展

YIMING 2009/02/10

　　VoWLAN可以使我们在企业的无线网络覆盖范围内通过无线的方式接入企业的VOIP通信系统，从而实现移动及低廉费用通话的好处，这可是一件很好的事情。我们相信精明的企业主应该看到这样美好前景，使企业的VOIP通信上一个新的水平。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2009/02/voip0207.htm

统一通信、虚拟化、SaaS将改变数据中心

2009/02/09

　　Gartner表示新技术将带来数据中心的变化。Gartner公司的"突破性技术"发展列表上包括统一通信和虚拟化这两项最新技术。

　　自动化技术可能会继续减小数据中心工作人员队伍，但是统一通信技术可以使留任的IT工作人员们交流起来更加方便快捷，Gartner公司表示。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2009/02/forum09_0240.htm

阿尔卡特朗讯OmniPCX Office在法国用户数量突破四百万

2009/02/10

　　上海，2009年2月9日 --阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）日前宣布，曾引领摇滚乐革命的全球著名乐器制造商Fender乐器公司成为其在法国的第四百万名OmniPCX Office用户。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_0201.htm

英国电信成为Avaya在亚太地区的白金级渠道合作伙伴

进一步增强其向全球范围销售Avaya产品及提供相关服务的能力

2009/02/10

　　北京，2009年2月10日 - 英国电信近日宣布，已完成相关培训并达到标准要求，成为Avaya在亚太地区的白金级渠道合作伙伴。通过此次认证，全球企业通信系统领域的领导者Avaya公司肯定了英国电信（BT）在亚太地区具有配置和销售Avaya解决方案，以及就这些解决方案提供咨询服务的专业资质。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0206.htm

北电助呼伦贝尔金新化工建设统一化新厂区

北电统一通信解决方案帮助提高生产力、降低能耗并节省成本

2009/02/12

　　北京 - 呼伦贝尔金新化工有限公司（以下简称"呼伦贝尔金新化工"）宣布在其新厂区内部署北电[NYSE/TSX: NT]统一通信解决方案，以提高生产力和实现绿色环保的目标。呼伦贝尔金新化工有限公司是由云南云天化股份有限公司控股、香港金新集团参股的中外合资公司。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel09_0201.htm

2009年大唐高鸿"通信新融合 危机变机遇"全国巡展

2009/02/09

　　 大唐高鸿数据网络技术股份有限公司（www.gohigh.com.cn）是国内知名上市公司，大唐高鸿一直主抓两大业务：数据通信、IP语音通信（VoIP）。凭借强大的研发实力和近10年的通信产品应用经验，目前已稳坐国内数据通信和IP语音通信两大领域的领头羊位置。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0201.htm

NuBiz NC5000

适用于中小企业的有线、无线一体化综合多业务交换机

2009/02/10

　　NC5000是为了满足中小企业对通讯业务日益多样化的需求而专门设计的一体化解决方案。NC5000综合了通讯领域的各种TDM、VoIP及移动的先进技术，依托于企业已有的Intranet网络，为企业构筑多业务一体化的通讯平台。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f08_12/www.genew.com.cn/genew09_0207.htm

Polylink商务总机--手机和固话的有机融合

2009/02/12

　　在公司内部，我们的固话间可以通过交换机简单互转，大大提高了办公效率和客户满意度。但是在手机网络里，各员工手机还是各自为战，没有形成一个设备或系统把员工手机有效统筹起来，无法形成有利于办公和事务处理的小网络。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink09_0202.htm

企业统一通信战略论坛即将在上海召开

2009/02/12

　　在全球经济持续不稳定的环境下，全球的企业都面临着信贷紧缩和消费减少所带来的负面影响。在寻找能够帮助降低运营成本工具的同时，搭理提高员工工作效率和客户满意度成为当前企业的首要需求。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news02101.htm

中国移动首推融合通信业务 视频会议网上开

2009/02/09

　　企业沟通效率低、会议召开不便、安全隐患众多、运作成本高昂怎么办？近日，中国移动杭州分公司展示的融合通信(IMS)技术应用，解决了企业在内部沟通中存在的这些问题。据了解，中国移动是国内首家推出IMS技术的融合网络及相关产品的运营商。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news0254.htm

日本IPTV、VoIP和移动数据服务将弥补传统产品的下降

2009/02/10

　　市场分析机构Pyramid Research报告显示，日本电信服务市场今后五年将每年增长1.1%，来自 IPTV、VoIP 和移动数据服务的营收增长将弥补传统服务产品组合的下降。

　　Pyramid报告显示，2008年电信服务产生了12.5万亿元的营收，较2007年下降了1.2%。由于全球货币市场上日圆大幅升值，若以美元计算，2008年日本电信服务的价值增长了11%，增至1204亿美元。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news0274.htm

ITU（国际电联）公布新IPTV标准

2009/02/09

　　ITU（国际电联）表示其新标准将预示消费者可以在零售店购买机顶盒、即插即用时代的到来。被ITU-T定义为"在基于IP的网络上分发的如电视/视频/音频/文字/图形/数据这样的多媒体业务，设法支持要求的服务质量（QoS）/体验质量（QoE）水平、安全性、交互性和灵活性"的IPTV，随着它是部署下一代网络（NGN）最重大的商业案例和推动力，此新标准非常重要.

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news0262.htm

Verizon无线推出免费电话服务

2009/02/13

　　北京时间2月12日下午消息，据国外媒体报道，Verizon无线公司周四宣布，将推出免费电话服务，其套餐用户可以选择5个或10个电话号码进行免费通话，而不占用套餐所含的通话时间。

　　这项服务不会额外收费，与Alltel公司的"My Circle"服务类似。Verizon无线于1月收购了这家小型运营商。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news02107.htm

中宽通商IP-PBX中标福建省网通

2009/02/12

　　公司SubCentrex运营级软交换系统继网通，卫通，联通，阿里巴巴，万网等基础和SaaS业务运营商成功采用后，又传捷报。

　　在2008年底成功应用于福建网通，并且通过公司各方面的努力，同时入围了福建网通全省的IP-PBX项目招标工作，并以优异的成绩中标。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom09_0201.htm

iPod touch用户可用Wi-Fi拨打电话

刘彦青 2009/02/09

　　2月8日消息，奥地利网络电话服务商JAJAH已经开发出一款软件，iPod touch用户可以在全球各地的WiFi热点拨打电话和发送短信。

　　据国外媒体报道称，JAJAH首席执行官特雷弗·希利称，"利用JAJAH的解决方案，任何公司都可以使客户的iPod touch变身为全功能手机。iPod touch在学生中非常流行，有大量的WiFi热点可供他们使用，与其他所有人一样，他们也希望省钱。"

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2009news/02/news0258.htm

挖潜 节约 决胜明天

宝利通案例：世界500强"新秀"中交集团视频会议系统解析

2009/02/09

　　随着通信技术的发展和打破地域限制的原因，人们对视频会议系统的需求也在不断增加。选择视频会议系统方案，不仅要考虑方案的优劣，更重要的是要根据业务范围、性能价格比、运营维护成本、组网灵活性、管理等方面进行慎重考虑，以搭建和管理自己的视频会议系统。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_0202.htm

RADVISION被评为"视频统一通信2008年度企业"

2009/02/11

　　IP、3G及下一代IMS网络统一视频通信开发工具及视频网络基础架构领先供应商RADVISION被著名市场研究机构TP and VC Insight评为"视频统一通信2008年度企业。RADVISION此次获奖主要是因为RADVISION能提供一套完整的、易用的高清桌面视频会议解决方案，并将其集成到企业统一通信网络中；另外一个重要原因是RADVISION在连接视频终端、VoIP电话、3G电话和其它设备的工具包领域有较强的竞争力和较高的市场份额。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision09_0201.htm

TrueSens服务宁波金和新材料

2009/02/09

　　宁波金和新材料有限公司始建于1999年，是一家研制、销售高性能新型二次电池材料的国家级高新技术企业，曾多年被信息产业部行业协会评为 "电子信息产业百强企业"。

　　让每个员工都得到良好的职业培训，是金和新材料企业文化的核心理念之一。近日，公司就利用科达TrueSens（致胜）视频会议系统为其余姚总部和东莞、宿迁两个分公司搭建了一套远程培训平台，彻底改善了原有培训机制的培训效果和灵活度。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_0203.htm

Dialogic Brooktrout SR140传真软件荣获Global Crossing认证

IP传真软件经认证可与Global Crossing的SIP 中继服务协同工作

2009/02/10

　　帕瑟伯尼，新泽西，2009年2月10日 -Dialogic 公司 ("Dialogic"), 全球领先的媒体和信令处理产品和技术提供商，今天宣布经Global Crossing(交易代码: GLBC)，一家领先的全球IP 解决方案提供商认证，Dialogic Brooktrout SR140传真软件可成功与Global Crossing的SIP 中继服务协同工作。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0201.htm

中移动将出增值业务新政：TD业务优先结算

2009/02/10

　　为鼓励SP研发国产3G标准TD-SCDMA的增值业务，中国移动拟出台新政策，包括申报TD业务的SP会优先签约优先结算。

　　去年，中国移动在TD第一阶段一共推出34个增值业务，包含可视电话、视频共享、视频会议、多媒体彩铃、视频留言、手机电视、PoC(无线一键通)等多个3G流行的业务，以及飞信、手机邮箱、手机银行、手机报、条码凭证等多项目前中国移动正在推进的服务。

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