恒讯达可编程语音交换机在省会城市110和119录音系统的广泛应用
2009/02/09
1.HXD09录音系统方案设计
1.1 概述
在本录音系统中，可以分为语音采集和文件管理两个部分。其一，采用“HXD09交换机”作为录音平台，完成对语音数据的采集，其语音采集完成将要录音的语音的数据从交换机上收集到计算机上，同时以文件的形式保持到文件服务器上；其二，文件存储管理实现对语音文件的检索、删除、备份等功能。
1.2 系统方案结构
图 HXD09录音系统结构
- Definity：AVAYA交换机，具有排队、智能语音等功能。原有系统设备。本录音系统中，需要增加DS1板卡，具有E1监听功能，以此送出语音信息到HXD09录音平台。
- HXD09录音平台：完成录音采集的主要设备，具有E1端语音信息采集与模拟并线采集等强大功能。
- 无线系统：110无线调度系统。原有系统设备。
- 以太网交换机：构建系统内部以太网。
- 配线架：座席、无线系统、行政电话的接入终端。原有系统设备。
- 行政电话：公安局行政办公电话。原有系统设备。
- 管理座席：班长座席，具有接警座席的相同功能，同时对接警接席进行监听、监录、强拆等特殊功能。原有系统设备。
- 接警座席：普通座席，完成接警、查询等功能。
- Definity CTI服务器：Definity交换机开发平台。
- HXD09 CTI服务器(在线录音服务器)：HXD09交换机系统服务器，开发平台。完成系统部分控制，在线录音等功能。
- 离线录音服务器：主要完成语音数据的备份。
- 文件管理服务器：对语音数据进行查询、整理、调度等功能。
1.3 HXD09录音系统方案详细介绍
1.3.1 E1端语音采集过程
此方案中，HXD09录音系统采用从入中继端记录方案，即在Definity交换机中继线端并线获取语音信息。HXD09交换机将采集到的语音信息传递到HXD09
CTISERVER服务器，以标准的语音文件(ADPCM A律)的形式保存在在线录音服务器的硬盘上。同时，记录相关信息进入数据库。
1.3.2 AT0模拟并线语音采集过程
此方案中，HXD09录音系统采用从AT0端记录方案，即在Definity交换机座席模拟并线获取语音信息。HXD09交换机将采集到的语音信息传递到HXD09
CTISERVER服务器，以标准的语音文件(ADPCM A律)的形式保存在在线录音服务器的硬盘上。同时，记录相关信息进入数据库。
1.3.3 连接方式
- 中继信号通过专用E1线连接到HXD09交换机。
- 大集无线通信设备的两线模拟信号通过在主配线架上并接的方式经由专用电缆连接到HXD09交换机。
- 内部工作电话的两线模拟信号通过在主配线架上并接的方式经由专用电缆连接到HXD09交换机。
- HXD09录音系统通过局域网与AVAYA交换机CTISERVER连接，从而
- 获取呼叫信息。
- HXD09交换机通过TCP/IP协议联入系统局域网，从而实现语音数据的采集。
- 管理员工作站通过TCP/IP协议连入系统的局域网。
1.3.4 相关参数计算
在本系统上，语音以ADPCM A律的格式保存。ADPCM为8k/s的采样频率 4Bit的量化。也就是说，每线每秒的数据量为4k
BYTE。每线每个小时的数据量为：14．4M BYTE。
1.3.5 系统配置要求
- 本录音系统中，由于同时对多个语音数据采集器的语音文件进行存储管理，对于在线录音服务器与离线录音服务器来说，网络带宽，读写能力等等的要求都会很高。建议是SCSI的硬盘、转速在7200转／秒以上。硬盘的容量可以根据相应实际的系统的容量根据上面的基本数据可以得到。
- 设计采用一台中继端全程记录HXD09交换机，一台HXD09交换机CTI服务器，一台离线录音服务器，一台数据库服务器。
- HXD09交换机支持LAN卡，要求TCP/IP协议。
- 录音系统需要良好的机房环境，提取话音信号的配线架，
- HXD09录音系统提供HXD09协议的TCP/IP SOCKET开发接口，用户可以自行开发集成化、客户化的录音系统应用程序，实现与客户自身软件的有机结合。
1.4 HXD09录音系统应用软件介绍
录音文件通过HXD09交换机将语音文件实时存放到在线服务器上。通过系统的设置，在线服务器将超过保存期限的语音文件移到离线服务器上，同时将语音文件管理数据库本文件进行标示，标示为已经为离线语音文件，并将在在线服务上的语音文件删除。
离线服务器监控离线服务器上的语音文件，将满足光盘备份的文件组成光盘大小的容量文件组，生存相应的光盘卷标。提示用户将相应的文件组刻写到相应的光盘上。同时在语音文件管理数据库里对相应的所有文件进行标示。如图示：
录音管理数据库系统主要对录音文件的相关信息进行记录，如：录音文件名，录音文件路径，录音文件是否在线标记，录音时间，录音主叫号码等等信息。
2.HXD09录音系统功能介绍
2.1 录音功能（语音采集）
- 录制的语音数据存放于HXD09 CTISERVER服务器硬盘中，可对硬盘数据进行镜像、备份和转移。
- 语音文件生成功能：接收数据采集系统的语音数据流，生成一定格式的语音文件。
- 实时监控功能：根据设置，监控超过设置的录音文件的监控，并可以进行相应的处理（报警、提示等）。
- 标记功能：对从在线服务器的文件移到离线服务器上的文件进行数据库标示。
- 文件传输功能：将在线服务上的文件移到离线服务器上。
- 文件删除功能：将已经移到了离线服务器上的文件从在线服务器上删除。
- 设置和配置功能：对在线服务器上将文件保存到离线服务上的策略进行配置和设置，同时对异常处理进行设置。
2.2 离线录音服务器功能
- 监控功能：根据设置，监控超过设置的录音文件的监控，并可以进行相应的处理（报警、提示等）。
- 文件标记功能：对从离线服务器将文件进行光盘备份后对文件在数据库中进行标记。
- 文件备份功能：将文件从离线服务器上将文件进行光盘备份。
- 配置和设置功能：对文件备份策略的配置和设置功能。
2.3 语音数据管理
- 系统配有远程播放软件，可以远程调听语音。
- 管理员工作站上安装有HXD09录音系统客房端软件，可以对录音数据进行管理、维护，实时监听、事后调听录音等功能。
- 文件检索功能：对语音文件进行检索，查询
3.HXD09交换机特性描述
3.1 稳定性
这是HXD09一直推崇的、且引以为荣的设备特点。作为专业级的专用设备。从来就与民用产品在品质上有着非常大的差别。本设备从元件就开妈严格筛选、专门定制、专项质检而且必须通过一个固定时间段在线功能测试。经过权威部门检测，达到电信级要求。同时，支持热插拨、双备份。
3.2 可集成能力
本系统提供强大的开发平台和接口。通过TCP/IP协议SOCKET通信实现一系列诸如读写数据库、信息查询、录音等功能。
3.3 与交换机的互联互通
与AVAYA、华为、西门子、CISCO、EXCEL等知名品牌有过紧密合作。国内众多电信、大型企业、单位的成功案例能够证明系统的优秀。
3.4 记录的全面性
系统对用户进行全程录音。
同时，HXD09 CTISERVER与Definity交换机CTI强大的互联能力，可以获取所有呼叫信息，产生相关数据记录写入数据库。
3.5 系统容量大
主要体现在系统录音通道数量和话音存储容量。
一套录音系统最大可支持240路录音通道，即可同时对240路通话进行录音。
语音文件存储在硬盘上，因此，超大容量语音存储是本系统的一大特点。
3.6 可扩展性
能够方便的升级和扩容，只需增加相应录音板卡即可。节省大量升级扩容资金。
3.7 开发维护简单
图形化开发软件，方便做系统开发。
系统软件功能完善，但界面简单，全中文操作，维护方便。
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