恒讯达HXD09语音交换机应用辽宁银联移动语音交易系统
2009/09/07
一:概述
1．项目背景
现代社会电子商务飞速发展，非面对面支付需求与日俱增，网络支付、手机支付也随之兴盛，但仍受各种局限，比如网络支付门槛较高，手机支付以短信或WAP方式为主，操作复杂，经济性、安全性较差，且额度受限。因此,
迫切需要一种能提供更为便捷、安全、经济、即时的支付方式. 不单可应用于电子客票领域，还广泛应用于电视购物、网上购物等各种非面对面支付领域。使用户手机就可以随时随地完成支付；商户手机、电脑变成专属POS机，随时随地轻松收款；银行也可无成本将POS扩大到传统POS无法覆盖的领域，扩大POS支付范围。
二:系统综述
1.总体结构
系统可以划分成以下3个子系统：
1．统一服务门户。统一服务门户为用户、服务商和合作伙伴提供了统一的服务界面。用户可以在统一门户享受单点登陆、收费和查帐等服务。服务商和合作伙伴可以通过统一门户发布服务信息、查询服务收入和自动服务。
2．业务管理系统。系统中的所有使用者包括用户、系统操作员、服务商和合作伙伴等统一使用管理系统进行管理。能为提供认证服务、个性化服务、计费等大部分的系统功能和服务提供用户数据。服务目录系统管理所有服务商、合作伙伴的服务信息，包括内容信息和收费信息等。
3. IVR业务系统。 IVR业务系统包括基本电话流程呼入与自动呼出，TTS子系统，数据加密子系统.
结构如下图:
网络拓朴图如下:
2．设计原则
系统在设计上以服务为中心，充分考虑银联的商业模型，为银联提供了一个强大、灵活、稳定、安全的新业务支撑平台。在技术实现上坚持以下原则：
灵活性:考虑到银联的业务特点，系统具有高度的灵活性，银联能够快速更改现有的业务规则。
可扩展性:系统能够在数据、业务、服务三个级别上任意扩展，能够满足未来业务发展的需要。
先进性:系统采用一系列业界领先的技术和体系结构。
开放性:系统全面遵循各种国际标准，尤其是Internet标准，能够与现有系统进行完美的衔接与互操作。
可组装性:系统的模块之间是松耦合的，多数模块可以独立安装和运行.
3.系统主要功能和服务
- 登陆/认证。用户只须拨打特服号96118或网页登陆，即可访问所有的IVR内容和相关服务。
- 绑定或取消银行帐号。
- 设置或修改登陆密码。
- 查询订单信息。
- 实时支付
- 产品信息语音播报
- 余额查询
- 自动合成TTS，语音播报
- 下单收款。
- 自动外呼
三:IVR子系统
1．概述
IVR子系统是服务提供和支付结算的基础。通过IVR系统，系统获得极大的灵活性和可扩展性。
IVR子系统的关键要素是：
(1)所有客户通过电话流程输入和输出的信息都通过数据加密，保证其安全性
(2)所有业务逻辑与平台无关性，其数据交互通过TCP/IP报文转发处理
(3)功能模块化处理
(4)方便快捷集成第三方中间件,如，TTS系统，短信系统。
现阶段，IVR子系统可以容纳在线60路用户语音。
IVR的扩展性:可根据系统今后的需求增加同时在线用户数最多可达512路；可同时增加传真子系统。
以上扩展跟业务系统逻辑无关，业务逻辑和IVR流程不用做任何修改。
2.IVR业务功能描述
如图为IVR系统功能结构图:
2.1 IVR各功能详细流程图
2..1.1.绑定银行帐号
2..1.2 查询未支付订单
2.1.3按订单支付
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