HXD09智能语音交换机在城市应急方案中的应用_政府_公安_交换机_企业通信_调度系统_系统建设

HXD09智能语音交换机在城市应急方案中的应用

2009/09/03

　　随着国内各地突发事件的频频发生以及国内外重、特大灾害性事故。如何应对和处理突发公共事件成为各国政府的执政能力的体现。我国政府高度重视突发公共事件的应对工作并把应急管理工作纳入法制化的轨道，政府需要建立健全社会预警体系和应急机制，提高政府应对突发公共事件的能力。

　　这就要求我们当前的政府及行业，需要有灵敏、高效的指挥通信系统来应对。且必须要有组织性的协调、业务指导和现场处理能力的权威机构，能够环环相扣、互连互通互为备份的信息通信网络；完备全面的应急上报、处理、指挥联动系统及期事后处理体系。

　　指挥通信系统主要有以下特点:

　　（1）跨部门合作

　　突发事件发生时通常牵涉到不同地域分支机构和多个公共应急行业部门，如气象、武警、电信、交通、公安、民政等，将这些部门汇接到一个统一的通信平台并进行集中调度。

　　（2）保障应急条件下通信的可靠与畅通

　　当发生重大社会时间或自然灾害时，尤其是当基础电信设施遭受破坏时传统的通信手段往往显得非常脆弱，指挥通信系统结合常规通信手段、专有电台、集群以及卫星等特殊通信手段，确保事件现场救援各部门、公众和后方上级决策指挥部门相互间的通信。

1.系统概括

　　本系统采用集中调度指挥、树状分布响应的配置方式。调度终端对像依托行业专网、PSTN网、G网、C网、集群网络以及IP网络、卫星链路与交换主机服务器、语音调度席、指挥中心应急管理信息系统交换媒体、信令、调度作业等数据信息。通过数据中心实现与应急相关业务应用的数据集成，通过应用集成平台实现与应急相关业务应用的流程集成，通过企业门户实现与应急相关业务应用的界面集成，从而实现不同系统的“无缝”融合。

　　1.1 系统实现主要功能

　　C网、G网、3G、PSTN网、VOIP网、卫星电话、数字集群系统及短波电台、超短波电台及各频段对讲机等无线设备互联互通。

　　1.2 组网拓扑图

2、整体方案概述

　　以HXD09-II应急通讯调度系统为核心的应急通信系统主要包括有线调度系统、数字录音、多路传真、短信收发系统、VOIP电话，具有无线、集群、短波、超短波、卫星通讯、移动应急网接入能力，构成与国家应急平台互联互通、信息共享、统一高效、互为支撑的国家应急平台体系。

　　系统总图

　　组网描述

　　应急通信系统总体构成

　　由HXD09－II 智能语音交换机、短信子系统、无线接入系统、短波、超短波系统接入及预留的各类接口组成。

　　HXD09－II 智能语音交换机负责各类有线无线网络的接入，应急通信调度功能的实现；

　　配备的设备里面具有语音功能、会议功能、录音功能、传真功能等，支持热插拔；

　　短信部分：

　　通过串口GSM短信模块内置短信接收、发送、查询功能。

　　录音部分：

　　使用HXD09－II 智能语音交换机内置录音系统，可以对普通电话调度系统和IP电话调度系统的录音。

　　保密电话：

　　利用国家党政专网，在省应急平台设置国务院应急平台保密电话调度系统保密电话终端。

　　预留接口部分：

　　预留与国务院应急平台有线调度平台的接口
　　预留卫星电话终端接口，必要是通过卫星提供调度中继
　　预留短波电台、集群电台、UHF电台的接口

　　方案特点:

大容量会议功能，完全无阻塞数字交换，全双向交互式通话。

支持中国7号信令、中国1号信令、ISDN等信令接入。

提供2M、以太网、模拟线、EM中继等接口。

支持多调度席位、多调度组，资源共享。

实时的设备监控及告警功能，提供详细的监控及告警数据。

方便灵活的远程调度和远程维护功能。

详细的通话记录和使用日志、录音功能。

3、指挥调度系统特点

　　调度服务特点：

　　HXD09－II 智能语音交换机拥于有电信级的稳定，现已应用在移动、网通、铁通等运营商及在三警合一、应急行业、生产调度、集团企业、电视购物、金融等领域等等。设备具有极高的性价比，模块化设计扩容方便，图形化的流程编辑简单易用。

　　(一)大容量全交互功能

　　针对调度系统内号码多，部门复杂等因素，本系统支持大容量的全交互语音调度，可最大实现单场512门电话的全交互语音调度。

　　(二)多电话备选功能

　　单一用户可以设置多达N个电话号码，进行轮循呼叫，确保应急情况的呼叫成功。

　　(三)自静音功能

　　在调度或会议过程中，各用户可以随时通过话机终端在单听和发言之间切换。

　　(四)音柱功能

　　用户的语音增益可调。

　　(五)调度员认证功能

　　调度员呼入系统后，经系统验证后才可发起应急调度，确保调度指挥的安全性和准确性。

　　(六)树状目录功能

　　针对指挥调度系统用户量大，下属部门复杂等特点，设计采用树状用户通讯界面，管理更快捷、简便。

　　(七)话机控制功能

　　针对调度员话机，调度员可以直接通过话机按键实现调度应急呼出功能，方式更灵活。

　　(八)自动夜服功能

　　当调度台断开或关闭时，突发事件发生时，系统可将应急电话转移至预先设定的相关调度人员或领导的手机或家用电话，确保应急事件的及时相应。

　　调度特色功能

可通过设置一键呼叫到人；

紧急情况下紧急呼叫功能；

呼叫保持功能；

呼收排队功能；

呼收转移功能；

选择应答功能；

多方通话的功能；

通话录音功能；

支持多调度台功能；

电话号码簿功能。

　　会议特色功能

分组呼叫功能；

选择呼叫功能；

会议预编功能；

会议点名功能。

　　语音通知功能：

　　1.紧急语音通知

　　调度员即时完成录音后马上进行组呼语音通知。

　　2.定时语音通知

　　预先设置语音通知的组，通知开始时间、通知的语音文件等信息，等到预先设定的时间就开始语音通知。

　　3.紧急呼叫

　　当紧急呼叫电话呼入时，系统首先呼叫调度台调度员，当调度员1分钟（时间自由配置）内未响应，会呼叫紧急呼叫组全体成员，保证紧急呼叫电话至少有人能接听。

　　交换特点

无阻塞数字交换方式

主控热备份

入中继连续多次拨号

一机多号功能

具有Caller ID主叫识别功能

提供中英文双语言语音服务

整机完备的自检功能

具有汇接局机功能

远端维护

双电源供电

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