号码携带法规刺激市场 1/5用户将换运营商_移动_国外

号码携带法规刺激市场 1/5用户将换运营商

2003/10/24

　　由通信咨询公司管理网络集团于当地时间本周四发表的一项调查结果显示，当一项允许消费者在改变运营商时仍然使用原来号码的新法规生效后，约有五分之一的美国手机用户将在明年改变自己的服务提供商。调查还发现，约有42%的消费者都知道所谓的“号码携带”法规，远远超过了业界观察人士估计的20%。

　　管理网络集团的CEO里奇表示，总的来说，我认为手机产业还没有为即将出现的情况作好充分的准备。从11月24日起，手机运营商将被要求允许客户在改变服务提供商时还使用原来的号码。由于它使不满意的用户能够更方便地改变服务提供商，“号码携带”能够增加用户的流动性和成本。

　　随着最后期限的来临，手机运营商一直在努力通过改进网络、重新评估客户服务和加强营销努力而避免可能的伤害。Nextel最近公布了与其它几家运营商合作提供“号码携带”服务的协议，Verizon一直是支持“号码携带”服务的排头兵。

　　管理网络集团预计，在“号码携带”生效的头12个月内，将有3000万用户改变服务提供商。由于每次“号码携带”服务请求必须由二家运营商处理，因此整个手机产业需要处理6000万个交易。

　　管理网络集团早些时候的一项研究显示，24%的大企业已经准备改变服务提供商。管理网络集团还发现，对价格敏感的低端用户和对服务质量要求较高的高端用户对“号码携带”法规最为了解，男性用户比女性用户更了解这一法规。

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