首页 　 新闻　 文摘 　 行业 　 产品　 技术　 厂商 　标准 　BBS　 导航　 搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题
首页>>>技术>>>外拨

为更好发挥客服功能 江西联通开拓电话营销渠道

2004/03/25

　　“××先生/女士，我是联通客服代表，您2月份的长途话费是××元，我公司有项打长途更省钱更优惠的政策，您知道吗？”为了更好地发挥1001客服中心功能，今年江西联通积极规范全省的电话营销工作，鼓励1001客服代表多说一句话、多问一句话，积极打造电话营销渠道。

　　不断提高用户满意度，加大企业业务宣传力度，充分调动客服资源创造新的收入增长点，是江西联通1001客服中心的重要工作任务。江西联通总经理艾波指出：1001客服代表不仅要熟练掌握各种业务知识，树立牢固的服务意识，有技巧地为用户提供服务，还要掌握一定的营销技巧，为客服新业务发展提供支撑。为此，今年江西联通专门组织人员就电话营销、市场调查、服务文化、人工辅助新业务、语音引擎等五个方面进行了专题培训。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

【发表评论】
　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会 　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本 　[11月26-28 上海 北京]　
　　·招聘：亿迅（中国） 拓敏信息 易谷网络 盈联信息 商路通 怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　 免费下载简本 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》 　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　 　　　　 　　　　


企业会员
华瑞中鹏 井星科技 Voxeo
FDS 上海盈联 易宝通讯
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
·上海维卡推出VN系列电话语音卡
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
热点专题报道
融合通信培训
CT 技术培训
培 训 信 息
管理员俱乐部
个 人 专 栏
企 业 专 访
系列人物专访
IP分布式呼叫中心
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法

电话：010-82012787,82079677 　 传真：010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726