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博鳌亚洲论坛开通96300热线提供全天候中英文双语服务

2004/04/13

　　博鳌亚洲论坛近日开通96300服务热线。年会期间，96300服务热线将为社会公众提供24小时的全天候中英文双语服务。

　　据介绍，96300服务热线是为支持和辅助博鳌亚洲论坛年会信息指挥系统而专门设立的。经海南省外事侨务办公室授权和委托，该热线由海南第一家专业提供客户服务中心外包服务的海南新中北商业呼叫中心提供服务及技术支持。

　　96300服务热线可为包括论坛工作人员、参会嘉宾、新闻媒体、社会公众等各类人士提供内容广泛的咨询、查询、联络和调度服务。此外，96300服务热线还将常年给社会公众提供有关博鳌亚洲论坛的信息服务。拨打96300服务电话，将有专业的服务人员接听，可以提供论坛相关的各类信息，如论坛相关知识、年会日程、议题安排等。年会期间,96300服务热线还兼有紧急求助、联络调度服务、信息群发服务等等。

　　96300热线提供中英文服务,利用热线系统具备的三方通话功能，可实现在线翻译。例如，在特殊情况下，工作人员与外籍英语人士语言不同不能交流时，可直拨96300，由96300英文服务人员在线翻译，实时沟通。

　　对年会相关商务事项如赞助回报条款、企业参与条件、招商负责部门联络方式等，企业或个人均可直拨96300热线，由服务人员提供统一的商务条款信息，或直接接通商务责任部门或其他类似职能部门及个人。

海南日报

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