晋城首家外包呼叫中心成立_外包_烟草

晋城首家外包呼叫中心成立

2004/12/23

　　在山西晋城市通信分公司的帮助下，晋城市烟草公司把电话作为与用户相互联系的工具，设立了晋城市首家外包呼叫中心。利用“呼叫中心”这一平台，烟草公司能够为用户提供24小时不间断的服务，用户不必跑到营业处，只要通过电话，就能享受到送货上门的便捷服务，增加用户对烟草公司服务的满意度。

　　晋城通信为用户提供了30D＋D的数字线路，从硬件上满足用户需求，还请分公司客户服务中心的人员为用户就服务意识、沟通能力、交流技巧、营销策略等方面对用户的座席代表进行培训，使座席代表能了解并掌握所服务的内容，为用户提供准确的专业服务，外包呼叫中心的成立，提升了烟草公司的服务水平。

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