红缨教育CIO称CRM选择要简单易用稳定安全_CRM_教育

红缨教育CIO称CRM选择要简单易用稳定安全

2011/12/08

　　国内经济的快速发展和国民教育理念的深化和成熟，使得学前教育(幼儿园)得到了极大地发展，而且近几年国外幼儿园连锁也加快国内扩展的步伐，幼儿园行业，无论是数量上还是在校幼儿的规模上都得到了极大的增长。在快速发展的同时，也遇到了管理瓶颈，或者说开始面临更大的竞争压力，那么怎么提升自己的竞争力呢?无疑，信息化手段已经成为提升自己竞争力的有效手段。近日记者采访了北京红缨教育集团信息中心主任鲍秀锋先生，看信息化建设是如何提升企业经营管理能力，增强企业本身的竞争力。

　　记者：你所在的公司是什么时候开始信息化建设的?公司是在怎么样的情况下提出的信息化建设决策?现在的信息化水平又是怎样的呢?

　　鲍秀锋：我们企业在成立时就开始了信息化建设，只是当时只上了一些简单的系统，并且不是很成熟。公司需要宣传，需要记账，需要管理客户，信息化才能高效的解决这些问题，才能保持公司正常发展，这时才能谈得上快速，高速发展。经过这些年的建设，当初考虑的问题早已解决，并进入智能分析阶段，初次分析我眼前就一亮，正准备把这些成果为公司提供更准确的分析。

　图：北京红缨教育集团信息中心主任鲍秀锋
　　记者：贵公司是想要打造一个幼教品牌，那么跟客户的沟通与交流是重中之重，CRM系统是必不可少的，当初是什么原因让您觉得应该有一个系统来规范与管理客户信息呢?

　　鲍秀锋：客户就是企业的生命，当一两个客户，10，20个客户都能通过EXCEL解决时，200，2000，20000，200000个客户你就很难管理，或很难高效的管理。因此我们考虑用系统来解决。

　　记者：面对琳琅满目的CRM产品，信息化团队在选择的时候都是重点考虑哪些方面呢?

　　鲍秀锋：在选择CRM系统的时候，我们主要是考虑三个方面：1)简单，易用;2)稳定;3)数据安全。

　　记者：在成功的实施CRM系统之后，给原来的工作带来了哪些便利，解决了哪些问题呢?

　　鲍秀锋：CRM系统上线之后，主要解决了三方面的问题：1)数据汇总与共享;2)数据分析;3)数据安全。

　　记者：作为信息中心主任，在信息化建设中面临的主要困难是什么?而CIO该如何应对这些困难顺利推进信息化建设呢?

　　鲍秀锋：在信息化建设中主要面临的困难是：1，需求分析总结。2，系统选择及实施。3，系统应用推广。

　　信息中心是企业的信息中心，各方面的信息收集，加工，分析，应用到决策。所以信息中心唯一的使命是促进企业健康良性发展。要做到不偏不倚，客观独立。只要心中有这个，你就会勇敢面对任何困难，只要你知道自己向哪里去，整个世界都会为您开路。

　　记者：说到信息化建设，就不能避免谈到信息系统的安全问题，在日常的管理工作中应该注意些什么呢?能不能结合实际给大家一些建议呢?

　　鲍秀锋：信息安全是每位信息人员都要考虑的。主要要考虑的有三个方面的内容：1，硬件，安全可靠。2，备份。3，出问题时要有几个相应的预案。

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