3UCS发布呼叫中心专用VoIP网关

2006/03/06

  3UCS(勃翔科技)新推出的VoIP网关3uGW是在其先前版本的基础上改进而来(见下图),其功能处理能力得到了很大的提高。


  3uGW单机处理能力已逾千路,可同时支持模拟终端、模拟中继、数字中继线路(一号信令、中国七号信令等)。

  3uGW在普通语音功能的基础上增加了IVR、实时监听/录音功能、传真服务、语音信箱等诸多功能,综合有效的利用硬件资源,大大减少的硬件的投入。

  IVR支持VoiceXML,有效的帮助工程师方便定制自己的业务菜单,利用其他各种脚本语言结合(例如:ASP、JSP、PHP、ASP.Net等等)访问后台数据库、业务系统。

  实时监听让班长最及时地掌握话务员的服务情况,准确地做出判断,及时地纠正话务员的不当之处。20倍原声压缩录音让用户的硬盘容量相对扩大了20倍,大大缓和了录音对硬盘的需求。
传真服务、语音信箱的实现让呼叫中心的建设更加方便,功能更加完善。

  3uGW支持h323网守、SIP代理服务器组建系统。3UCS平台已经整合了3uGW,使用3UCS您大约花十分钟便能建起您的分布式呼叫中心,目前该系统已广泛应用于电信、冶金、电力等行业。

勃翔数码公司供稿 CTI论坛编辑



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