CTI论坛: 3UCS发布呼叫中心专用VoIP网关

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3UCS发布呼叫中心专用VoIP网关

2006/03/06

　　3UCS(勃翔科技)新推出的VoIP网关3uGW是在其先前版本的基础上改进而来（见下图），其功能处理能力得到了很大的提高。

　　3uGW单机处理能力已逾千路，可同时支持模拟终端、模拟中继、数字中继线路（一号信令、中国七号信令等）。

　　3uGW在普通语音功能的基础上增加了IVR、实时监听/录音功能、传真服务、语音信箱等诸多功能，综合有效的利用硬件资源，大大减少的硬件的投入。

　　IVR支持VoiceXML，有效的帮助工程师方便定制自己的业务菜单，利用其他各种脚本语言结合（例如：ASP、JSP、PHP、ASP.Net等等）访问后台数据库、业务系统。

　　实时监听让班长最及时地掌握话务员的服务情况，准确地做出判断，及时地纠正话务员的不当之处。20倍原声压缩录音让用户的硬盘容量相对扩大了20倍，大大缓和了录音对硬盘的需求。
传真服务、语音信箱的实现让呼叫中心的建设更加方便，功能更加完善。

　　3uGW支持h323网守、SIP代理服务器组建系统。3UCS平台已经整合了3uGW，使用3UCS您大约花十分钟便能建起您的分布式呼叫中心，目前该系统已广泛应用于电信、冶金、电力等行业。

勃翔数码公司供稿 CTI论坛编辑

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