福州市便民呼叫中心12345系统投入试运行_呼叫中心_政府

福州市便民呼叫中心12345系统投入试运行

汪孝林 2006/03/03

　　“12345，有事找政府”。今日起，福州市便民呼叫中心12345系统投入试运行。五城区居民在生活、生产中遇到任何困难，都可通过电话、E-mail、传真、短信方式接入该系统获取帮助。

　　记者昨日从该系统试运行动员会上获悉，该系统依托中国福州门户网站构筑，是以鼓楼区12345呼叫系统为基础进行升级、改造。广大市民、企业可通过上互联网、电话12345、传真12345-1-5、电子邮件12345!@fz12345.gov.cn和12345系统短信平台(移动用户发送到：0950012345；联通用户发送至：8950012345；小灵通用户发送至：9939512345)进行投诉或咨询。

　　据了解，鼓楼区自2003年2月开通以来，点击数已超过12万次，平均每天接到群众的电话呼入和电子邮件千余件，已在网上适时回复3000条，通过电话当场解答60万件次。

　　据介绍，目前12345系统暂不受理110、122等方面的紧急救助诉求件，只受理普通诉求件。

东南快报（www.dnkb.com.cn）