山东省12333劳动保障电话咨询服务中心正式启动_呼叫中心_政府

山东省12333劳动保障电话咨询服务中心正式启动

2006/03/21

　　山东省12333劳动保障电话咨询服务中心17日正式启动，使百姓通过电话就能方便地查询用人单位、咨询社会保险政策等。

　　作为劳动保障部门对外服务的新窗口，山东12333劳动保障电话咨询中心采用全省集中模式，以省级为中心，省内17个市为分中心。目前，电话咨询中心主要采取人工、自动语音和自动传真等方式开展对外服务，主要内容为就业、社会保险、劳动工资等各项劳动保障政策咨询，同时提供就业指导，查询用人单位和职工个人社会保险缴费信息等。

　　山东省劳动和社会保障厅厅长矫学柏说，12333电话咨询服务中心的启用，能够使百姓通过电话咨询，就能方便快捷地了解劳动保障法规政策，查询个人信息，并为求职人员提供劳动力市场信息，为参保单位和个人提供各种社会保险信息服务，有利于促进就业再就业，维护劳动者的合法权益，从而成为劳动保障部门为百姓解疑释惑的“阳光热线”。

新华社