凯登新推中国热线业务_电信_呼叫中心

凯登新推中国热线业务

2006/11/21

　　在全国任何地方拨叫95105551，就能和各地的企业及企业员工通话；不用接电话，就能知道来电者的姓名和有什么事等这种新型服务就是北京凯登资讯新近推出的“中国热线”服务。

　　中国热线是北京凯登资讯与电信运营商合作，在其直接支持下建立的全球呼叫中心服务系统，目的是借助于无所不在的互联网络及电信网络，为企业及个人建立一个高效可靠的通信系统及高效率的客服咨询系统，为企业用户提供“企业总机”服务，对个人用户提供“私人秘书”服务。据透露，中国热线目前推出的“企业总机”、“私人秘书”和“商务助理”服务，只占其设计业务的30%，预计到2007年底发展到20万私人秘书用户和5万企业用户。其他诸如“在线语言教育”、“语音搜索引擎”、“远程热线坐席”等业务将在明年上半年陆续推出。届时，中国热线将成为国内最大的集企业通讯、集中客服、语音信息搜索服务和个人资讯服务于一体的新型呼叫中心平台。

中国企业报