湖北省黄石市开通“12343”社区服务热线_社区_呼叫中心

湖北省黄石市开通“12343”社区服务热线

2007/01/25

　　日前,黄石市政府举行了“12343”社区服务热线开通仪式.此前他们已建成了社区服务信息网站,并创办了免费向市民发送的《社区服务热线》报。

　　“12343” 社区服务热线是由国家、省、市发改委审批、国债资金扶持、市社区服务中心承建的社区服务项目，它以公共电话网为基础，以互联网为补充，总投资200多万元，设有20个座席，可同时接听20个电话，与去年建成使用的黄石社区服务网（www.hssq.cn）互为依托，相辅相存，将全市各个社区服务中心（站）、居民家庭、加盟服务单位联网，与民政、就业、医疗、商业、房管、家政服务等多个部门、多种行业组成庞大的综合性服务网络。主要业务功能包括：中介服务、家政服务、医疗服务、安防服务、信息咨询、投诉建议、业务受理以及其他服务业务，把社区生活服务的触角延伸到每一个家庭，从而形成覆盖整个社会的社区生活服务体系，具有快速、高效、及时、全方位的信息服务优势。现在市民拨打热线或上网求助，均可得到满意的服务。黄石市社区服务工作也随着“12343”的开通，步入了信息化、网络化、现代化的发展阶段。

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