海勃湾区将建立社区呼叫服务系统_呼叫中心

海勃湾区将建立社区呼叫服务系统

2007/07/13

　　为满足市民日益提高的政务和社区服务需求，方便市民生活，促进社区信息化建设，海勃湾区将率先建立社区呼叫服务系统。市民只要登录网站拨打热线电话，足不出户便可享受到全方位的社区信息和生活需求服务。

　　社区呼叫服务系统以“海勃湾区社区服务”门户网站和96890社区服务呼叫热线为信息交换和服务平台，通过沟通社区服务的提供方和需求方，并对服务商提供的服务加以引导规范和管理监督，进而为社区居民提供快捷、优质的服务。社区呼叫中心设坐席员和管理员，当社区居民登录“海勃湾区社区服务”门户网站或拨打96890社区服务呼叫热线提出某方面需求或服务时，坐席员或管理员会及时提供政务或公共服务信息的在线互动服务和政府管理部门的热线电话转接服务，同时可联系社区服务站、社区志愿者和加盟服务商为居民提供家政、物流等方面的服务。

　　据海区民政局有关负责人介绍，社区呼叫服务系统建成后，将覆盖海区所有镇、办事处的村和社区。目前，前期准备工作正在有序进行中。

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