CTI论坛: 世博热线呼叫中心年底结构封顶

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>>其它　　　　　[相关厂商信息]

世博热线呼叫中心年底结构封顶

陈抒怡 2007/10/10

　　多项在本届特奥会上首次采用的先进信息技术将在2010年上海世博会上提供信息保障。记者昨天从市信息委和上海电信了解到，今年年底，拥有2000个席位的962010世博热线呼叫中心将结构封顶。

　　昨日，记者在位于南汇信息园的962007特奥热线工作现场看到，除了业务熟练的话务员外，一些精通小语种的志愿者也在接听电话，截至10月8日，该热线已接听电话5400多个，平均每天接听电话500个左右。而在该热线边上，写有“962010”字样的世博热线也已开通。“目前一个拥有2000个席位的世博呼叫中心正在建设中，962010这是世博会唯一的官方服务热线。”上海电信世博会办公室有关人士告诉记者，今年该呼叫中心将结构封顶，并将根据世博会进展和需要，增加人力、语种和功能等。根据计划，该呼叫中心将打破传统模式，不再局限于电话接入，而是把电话、电子邮件、传真、因特网、视频、短信等多种接入方
式和交流渠道融为一体。

　　“特奥会信息保障系统，是给世博会进行了演练。但世博会需求更加复杂，提供服务将更为丰富。”有关人士表示，该应急调度指挥中心的建设是为满足世博会需要而建设，但特奥会偏重于安全保障，而世博会则更突出信息化给人们带来的便利和惊喜，“3G等新技术手段将可能被运用，使信息化为世博会增添异彩”。据了解，上海世博会信息化建设总体规划已经完成，有关建设已启动。

新闻晨报

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726