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青岛民政114便民呼叫中心今日起试开通

2008/03/20

　　今天起，青岛民政114便民呼叫中心试开通，向市民免费提供民政业务咨询服务，同时在市南区81家社区试点37项“社区便民服务”，让社区居民享受到居委会的“订单式”服务。

青岛民政114便民呼叫中心目前有20个坐席提供服务

民政政策一问便知
　　申请城市低保需要什么条件？自谋职业金的发放标准是什么？结婚登记需要准备哪些证件？昨天，记者在青岛民政便民呼叫中心看到，坐席人员面前的服务系统就像一本电子版的“民政政策大全”。工作人员告诉记者，市民在低保、福利、优抚、婚姻登记等方面有什么不清楚的政策，拨打114，再根据语音提示按“2”键，进入民政便民呼叫系统，坐席人员就会根据市民要求找出相关政策条款，给予详细解答。

　　据了解，目前民政便民呼叫中心面积700多平方米，有20个坐席为市民提供服务。

打个电话上门服务
　　青岛民政114便民呼叫中心试开通的同时，还将在市南区81家社区试点37项“社区便民服务”。其中，维修楼道感应灯、为独居老人每天送报纸、调解民事纠纷等35项服务都是免费提供。市民只要打电话说出自己的门牌号并提出服务要求，便民呼叫中心的坐席人员就会在系统中形成一份“工作单”，发送给相应的社区居委会，并随时跟踪服务状态，定时回访。

想当志愿者随时报名
　　记者了解到，有一技之长，想服务社区、服务邻里的热心市民，也可以通过民政便民呼叫中心，随时报名，根据自己的时间和意向提供定向服务。

　　另外，便民呼叫中心还兼具虚拟“阳光超市”的功能，随时接收衣物、玩具等居民家中闲置的物资，向有需求的困难家庭调配，整合社会资源。

市南区37项社区便民服务内容
（除注明收费外均为免费）
1、办理居民最低生活保障
2、临时困难救助
3、提供计划生育政策和法规咨询
4、办理计划生育服务手册
5、给低保家庭提供法律援助温情卡
6、为80岁以上老人登记
7、为社区60岁以上老人办理老年卡
8、为独居老人办理送奶
9、为社区党员党组织关系转接等工作
10、调节民事纠纷
11、廉租房咨询登记
12、为事业人员登记、认证
13、缴费通水电、电话费用缴纳，公交卡充值
14、失业人员介绍家政工作
15、下水管道堵塞（收费）
16、自来水一户一表维修
17、贫困残疾人补助
18、维修楼道感应灯
19、代买楼道感应灯电费
20、办理《独生子女父母光荣证》
21、为失业人员、0-3岁儿童、无工作老年人办理医保卡
22、办理《二孩生育证》须知：符合《山东省计划生育条例》第三章第二十一条规定的情形之一
23、无业人员领取《独生子女父母奖励费》须知
24、享受政府购买服务
25、维修家用小电器、更换纱窗（收费）
26、流动人口婚育证明
27、为60岁以上符合条件的人群免费健康查体
28、为90岁以上老人送蛋糕
29、为独居老人每天送报纸
30、给社区居民提供居住证明
31、居民治安联防
32、80岁以上老人办理医疗补贴（查体）
33、社区消防
34、失业人员查体
35、流动人口查体
36、红十字
37、为老年人提供活动场所

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