安康市地电工委开通“96789”服务热线_呼叫中心_电力

安康市地电工委开通“96789”服务热线

于延琴 2008/03/20

　　从现在起，您只要拨“96789”再按“0”键，便可随时享受到电力业务咨询、查询、电力业务受理、电力故障报修、投诉和建议等人性化便利服务。

　　“96789”客户服务系统是安康市地电工委面向客户的一个统一的多媒体呼叫中心平台，实现了统一的客户服务界面，统一的服务热线功能和统一的电力服务标准，可为客户提供电力业务咨询、查询、电力业务受理、电力故障报修、投诉和建议等服务；同时也可以满足客户回访、满意度调查以及调度管理等功能。随着该系统的不断完善和扩展，“96789”客户服务系统将进一步成为我市地电工委的电力枢纽中心，突发事件的处理中心，供电服务文化的传播中心。“96789”服务热线将进一步优化和改善安康市地方电力优质服务软环境，为广大电力客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务。

安康日报