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平台割接和内容监管是2007年IVR业务市场规模下滑的主要原因

2008/05/27

　　事件背景

　　IVR业务自2003年大范围开展以来，业务收入一直保持较高的增长速度，一度被认为是继SMS业务后2G业务的新增长点，但是2007年全年IVR收入规模相比2006年出现下滑。

　　易观分析

　　IVR业务收入2005年增长率高达144%，2006年也达到68%，易观国际认为，IVR业务前两年的高速增长主要原因如下：

IVR终端普及率为100%，使用门槛低，只需要用户根据语音提示通过按键进行交互，没有任何限制；

SP对IVR业务的大力推广，包括正规的传统平面媒体、互动媒体推广和不正规的群发推广；

通过IVR进行图片、铃声、彩铃、手机游戏下载，为其它业务进行代收费。

　　但是IVR业务2007年出现13.8%的负增长，主要受以下因素影响：

　　平台割接降低SP分成比例:鉴于部分IVR自带平台资费提示音时有时无，中移动决定取消IVR业务自带平台，统一割接至高阳平台，这一转变将带来信息费分成比例的变化，分成方式将由原本的15：85转变为15：15：70。该政策使得SP利润率下降，降低提供服务的积极性。2006年主要的IVR业务服务提供商，如：腾讯、新浪、鸿联九五，此前均使用自带平台，2006年底以来逐渐实现平台割接，这一影响在2007年上半年即有所体现。

　　内容监管力度加强:大量IVR业务一直以来通过“擦边球”内容吸引用户，随着内容监管力度的进一步加强，这些涉黄业务的生存空间越来越小。

　　由于作为IVR业务重要推广手段的短信群发目前受到严格监管，预计2008年IVR业务的推广将面临较大困难。

　　易观建议

　　对IVR业务SP：

　　IVR类产品的主要问题是对用户需求的挖掘不够，目前从对人们生活真正需要的角度来考虑的产品不足。SP须加强对类似天气预报、分数查询、社保医保金查询、列车民航时刻查询等等行业资源的挖掘，改变以两性话题为主的内容提供模式。

易观网

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