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艾默生助中国农行打造北方客服中心动力系统

2008/05/13

　　中国农业银行北方客户服务中心是中国农行在全国设立的三大客户服务中心之一。为确保该中心金融网络服务系统的稳定运行，从而更好地为客户提供服务，中国农行于近期引进了艾默生网络能源公司的机房动力和制冷设备，为该中心IDC机房的关键系统提供全面的动力支持。

　　据了解，中国农行北方客服中心设立在天津市，与位于上海的南方中心、位于成都的“三农”专业服务中心同为中国农行的三大客服机构。该中心采取自助语音和人工服务相结合的多渠道、全天候（7x24小时）、一站式的综合服务方式，为全国客户提供业务咨询、信息查询、客户投诉、账户挂失、产品营销及客户关怀等专业服务。

　　中国农行北方客服中心是中国农行电子银行体系的重要组成部分，该中心集合了先进的计算设备和通信设备，能够为客户提供基于电话、传真、因特网、E-mail、短消息等多种沟通方式的服务。为了更好地服务客户，提高自身的竞争力，中国农行的首要任务便是保证IDC机房计算设备和通信设备的持续、稳定运行。为此，中国农行决定为数据中心配置一个具备高安全性、高扩展性和高管理性的机房动力系统和环境调节系统。

　　经过多方位的对比和考察，并通过严格的招标程序，中国农行选定艾默生网络能源作为这一项目建设的合作厂商，共同承担北方客服中心机房动力系统和环境调节系统的建设任务。据介绍，艾默生网络能源针对中国农行北方客服中心的业务发展特点，量身设计了适合该中心的综合解决方案。

　　在动力系统层面，艾默生网络能源提供了“200KVA 1+1UPS并机系统”方案，该并机方案由Hipulse系列的200KAV大功率UPS系统组成，这一方案极大提升了数据中心动力设备的可靠性，因为即使其中一台UPS出现故障，该方案也能够确保为客户提供不间断的稳定电源。在环境调节系统层面，艾默生网络能源提供了Challenger M+系列的60KW模块化精密空调系统，该系统的一大亮点就是采用模块化结构设计，便于安装组合，客户可以根据自身实际制冷需求进行定制。

　　另外，艾默生网络能源还为该客服中心提供了完善的售后服务，具体包括备品备件支持、技术支持、方案规划（如系统迁移或升级等），以及其它相应的培训服务，全面地保障了用户关键业务的稳定运行。

　　据项目相关人士介绍，艾默生网络能源公司其针对金融、通信、政府、IT等行业提供的网络能源产品和服务在先进性、可用性方面享有很高的声誉，尤其针对金融行业的解决方案更是以极高的成熟度和良好的应用效果深受行业客户青睐。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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