首页>>>行业应用>>>房地产     [相关厂商信息]

客服呼叫热线首现金华楼市

徐朝晖 2008/08/26

  8月23日,上海保集集团·浙江客户服务中心在保集蓝郡国际社区揭牌,统一的免费客服热线400-887-7712正式开通。客户遇到问题,可以像拨打110一样方便。据悉,这是金华房产界第一条开通的客服呼叫热线。

  在国内,通过建立统一的客户呼叫中心,为用户提供优质的产品和售后服务,已成为一种提升服务层次的潮流。如上海大众、中国移动等品牌企业,都建立了全国统一的客服中心,开通了统一的免费呼叫热线。

  “在金融、汽车行业,每家企业的产品基本上是全国统一的,而房产却是个性化很强的产品,即使是同一家公司在同一座城市开发的楼盘,建筑风格、结构也是千差万别。”市房协有关负责人认为,产品的千差万别,加上地域的限制,这是呼叫热线这种服务形式在房地产业落后的主要原因。

  以往房地产开发往往是单一城市或单一项目,随着越来越多的房企实施规模化扩张,在国内多个城市同步开发,这对企业的跨区域服务能力提出了新的要求。保集集团目前在全国10多个城市拥有开发项目。这种跨区域经营和庞大的开发规模,也促使保集需要建立起统一的呼叫中心系统,以实现集团对地区项目客户服务的监控和提升。

金华日报



相关链接:
搜索技术厂商Autonomy在金融、电信等领域再创佳绩 2008-08-26
三汇成功开发高性能真人接听检测算法助推外拨应用 2008-08-26
赛科斯某知名数码产品厂商项目组荣获客户全球嘉奖 2008-08-26
语音挂号系统解决医院挂号难题 2008-08-26
电视购物呼叫产业项目落户密云县开发区 2008-08-26

分类信息:  呼叫中心_与_市场动态  呼叫中心_与_房地产  市场动态_与_房地产