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安莱公司荣获2008年度中国最佳联络中心奖

2008/09/23

　　金秋时节，第一线安莱公司传来喜讯，2008中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会公布了一年一度的“2008年度中国最佳联络中心颁奖典礼”的获奖企业名单。经过评选委员会的初评、复评、电话拨测、入户现场测评，第一线安莱公司最终获得《2008年度中国最佳联络中心奖》奖项。据悉，2008中国最佳联络中心与CRM大奖于9月25日白天在上海年代最久的饭店之一，有三十年代“远东第一高楼”之称国际饭店举行高峰论坛，其后将在位于上海市中心人民广场的上海大剧院举行盛大的颁奖典礼与晚宴。

　　本次评选由中国全国性呼叫中心行业协会--中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA) 、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、中国软件与服务外包产业联盟共同主办，信产部软件与集成电路促进中心指导，代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准的国内最高规格行业评选活动，为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖。评选组织委员会通过提名和报名，针对来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、消费品、家电等行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测，对最后入围的84家企业进行现场评审决出的最终获奖得主。这些荣誉将授予那些在过去的一年中，在呼叫中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及个人，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献，同时也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。

　　据悉本次年度最佳联络中心系列奖项主要通过对企业的客户满意度、联络中心员工满意度、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行六维评审。在众多的参评企业中, 第一线安莱公司脱颖而出一举通过了初审与复审，并接受了由包括中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨先生在内的专家评审团队的现场评测。评审专家从联络中心的短、中、长期发展战略、人才、培训体制、业务流程、硬件设施系统平台、绩效等多方面对第一线安莱公司联络中心进行了深入而详尽的评审，并对服务水平给了充分的肯定与认可。

　　第一线安莱有限公司是由香港皇家超级品牌第一线与北京安莱信息通信技术有限公司携手创立。公司拥有十多年从事IT&T, CRM及电信增值服务业务经验，超过三年呼入及呼出项目KPI管理经验,拥有不同行业的最佳实践。与各大电信运营商和电信管理部门都建立了良好的合作关系,并拥有自建骨干网。其800 830 1816热线服务中心拥有支持国、粤、英等多种语言服务人员300多名，能够为客户提供7 x 24 x 365全天候的服务台及网络监控中心的服务。

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