天津联通客服中心荣获“最佳呼叫中心”称号_呼叫中心

天津联通客服中心荣获“最佳呼叫中心”称号

2009/10/19

　　10月15日，2009年中国（亚太）最佳呼叫中心的颁奖典礼在北京举行，天津联通客服呼叫中心获得“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”称号，国务院参事、中国电子商会会长曲维枝颁发奖牌。

　　此项评选由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持，CTI论坛作为承办机构提供指导，评选级别为本行业最高。

　　今年8月，天津联通客服呼叫中心首次申报参加评选，与来自于电信、金融、政府、制造、电子商务、外包等多个行业的知名呼叫中心同台竞争。在通过材料审核后，天津联通客服呼叫中心接受了评审团的入户现场评审，评审团专家对于天津联通客服呼叫中心在文化建设、人员管理、考核与激励机制、创新能力等相关方面开展的工作及取得的成效进行了肯定，尤其是对其独有的“服务+营销”的创新模式表示赞赏。

　　随后，评审委员会对50多家入围单位进行了集中评审，最终，天津联通客服呼叫中心凭借自己的实力获得殊荣，也因此成为中国联通集团公司重组后首批获得此项荣誉的呼叫中心。

新华网(www.xinhuanet.com)