2009中国呼叫中心产业峰会在京召开

高仓 2009/10/16

　　CTI论坛10月15日消息:金秋时节，是收获的季节。2009年10月15日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，国家工业和信息化部支持，北京呼叫中心产业基地、密之云（北京）呼叫产业基地协办，CTI论坛承办的2009中国呼叫中心产业峰会在北京召开。

　　据悉，国务院参事、国家信息化专家咨询委员会主任、中国电子商会会长曲维枝，国家信息化专家咨询委员会秘书长杨春艳，英国呼叫中心协会负责人Michael Stock，香港客户协会评奖委员会主任袁达文，台湾客服发展协会代表林文君，中国电子商务副秘书长刘曙光、中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会秘书长米辉波、副事长秦克旋等嘉宾出席了会议。来自众多世界500强及知名企业的管理层，近千名参展厂商代表及观众，相约北京，共同见证这一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻。

　　此次峰会围绕“新经济形势下的产业发展”为主题，由联络中心行业多位顶尖专家发表主题演讲，并举行“2009中国呼叫中心高峰论坛”、 “2009中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼及晚会”、 “第一届中国呼叫中心行业摄影大赛启动仪式”等一系列活动。

　　此次会议是中国唯一接轨亚太地区呼叫中心年度活动，并得到亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL），上海市呼叫中心与无线寻呼协会，北京市通信行业协会呼叫中心专业委员会，北京戎马天成信息技术有限公司，北京本源慧通管理咨询有限公司倾情支持，参展厂商数量之多，观众人数之多，峰会规模堪称中国呼叫中心行业之首。

　　中国呼叫中心产业从上个世纪90年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。此次2009中国呼叫中心产业峰会，为社会各行业普及和推广了客户关怀理念，提升了中国呼叫中心运营管理水平，并建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系，推动了中国呼叫中心产业的发展。

CTI论坛报道