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远传技术再获亚太呼叫中心大会技术奖

2009/10/19

  CTI论坛(ctiforum)10月19日消息: 2009年10月15日,“2009中国呼叫中心产业峰会”在北京举行,远传技术的核心产品“CCMS客服中心运营管理软件”,凭借着专业的客户服务管理水平和优良的品质,历经一系列 严格的评审,最终获得“2009年中国最佳呼叫中心技术单项奖”称号。

  “2009中国呼叫中心产业峰会”是由由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,国家工业和信息化部支持,来自众多世界500强及知名企业的管理层,近千名参展厂商代表及观众齐聚一堂,共同探讨“新经济形势下的产业发展”这一大会主题。 中国最佳呼叫中心年度评选活动。则是由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会牵头,代表中国唯一接轨亚太地区最佳呼叫中心年度大奖的评选,是由国家工业和信息化部唯一支持认定的行业奖项。远传技术获此殊荣,标志着其核心产品已经达到了行业领先水平。

  远传技术的CCMS客服中心运营管理软件,是为了降低客服中心的运营成本、提高客服中心管理效率而设计开发的,通过科学地改进排班、运营策略和管理方法,使客服中心在服务质量、客户满意度、员工满意度及成本控制等绩效指标上都能取得极大的提高。

CTI论坛报道



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