呼叫中心的技术创新源于管理文化的变革
CTI论坛记者 秦勇 2009/08/17
杰克•韦尔奇说过:“如果你想让列车再快10公里,只需要加大油门;而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力,只有管理文化上的改变,才能维持高生产力的发展。”在高速发展的呼叫中心技术前沿,这句话为一些企业的技术创新做了引导。杭州远传通信技术公司的系统产品的技术创新,就源于对呼叫中心运营管理的变革的思考。CTI论坛报道
浅谈呼叫中心的人员招聘管理 2009-08-11 |
远传技术:中国排班管理服务专家 2009-08-03 |
远传承建四川电信号码百事通客服中心运营管理系统 2009-06-22 |
远传承建湖南电信号码百事通客服中心运营管理系统 2009-06-01 |
远传技术中标深圳电信09外包呼叫中心排班系统项目 2009-05-18 |