北京市东城区企业事务呼叫中心开通_呼叫中心_系统建设

北京市东城区企业事务呼叫中心开通

2010/05/27

　　

　　北京5月27日电今天，东城区首个企业事务呼叫中心在金宝街行政服务中心正式亮相。在上午的新闻发布会上，东城行政服务中心主任李照宏向与会记者介绍了呼叫中心的组建背景和试运行情况。

　　据了解，凡在东城区纳税的企事业单位，除应当由市场机制、司法机制解决的问题，其在生产经营过程中遇到困难，都可以拨打免费热线电话400-650-7145向呼叫中心需求帮助。

　　“企业事务呼叫中心的工作核心在于部门联动服务机制，通过该平台将东城区各委办局的服务串接起来。”李照宏在会上表示。据悉，不同于一般呼叫中心只提供咨询类服务，东城企业事务呼叫中心还深入企业，对企业提出的需要政府及职能部门帮助协调解决的事项进行调查核实，并通过制作《联动服务事项转办单》转交相关承办单位处理。“希望通过该平台，能有效帮助辖区内企业，特别是中小企业解决生产经营上的难题。而且热线电话7145很好记，就是企业事务嘛。”李照宏表示。

　　会后，记者还受邀参观试运行中的企业事务呼叫中心，现场工作人员向记者演示了该平台的具体工作流程。

试运行的企业事务呼叫中心

试运行中的企业事务呼叫中心

人民网