Ovum：中国外包市场缩短了与印度之间的差距_呼叫中心外包

Ovum：中国外包市场缩短了与印度之间的差距

2010/09/25

　　CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：根据Ovum的研究指出，中国外包市场可能很快就能跟当今的市场领导者印度并驾齐驱，最后甚至能超越它，但是双方国家都不能故步自封安于现状。

　　独立科技分析师在一份最新的报告中宣称，尽管外包行业本身持续增长，但是印度的市场占有率却在衰退，而且中国已经在覆盖率、认知意识和能力方面挤身全球外包强国，成为强大的威胁。

　　首席分析师Jens Butler表示：“这两个国家经常被誉为低交付成本的首选，许多外国厂商投资了数百万美元，在这两个国家设立多处营业据点。除此之外，中国和印度的影响力越来越高，双方并驾齐驱难分轩轾，越来越有成为全球政治和经济中心的态势。”

　　然而根据Ovum的研究指出，必须根据各个单一合约的需求来评估这两个市场，而非笼统的看待他们。因为他们都有各自的社会、政治和经济竞争力和比较优势。

　　稳定性和政府的影响力将是中国的五年计画和相关的中央基础建设，以及印度各省主导支持的本土自由市场组织的成败关键。而这些投资重点和建设方向需要持续下去，因为有一大群积极进取的竞争者(如菲律宾、南非和拉丁美洲)等着取代服务外包世界里的“万人迷”。位在雪梨的首席分析师Jens Butler的结论是：“这些国家从纯粹的市场规模角度来看可能不是中国和印度的对手，但他们很有可能继续蚕食中国和印度的市场占有率，就像中国从印度的手中抢下市场占有率一样。”

CTI论坛报道