2010 Telematics @ China高峰论坛：呼叫中心服务
呼叫中心服务正从一线城市往二线城市发展
2010/12/09
上海市交通电子行业协会理事周频：实际上两位都是逃避了这个问题，一个就是问我的客户区，还有就是离线率，这个就是两个概念，我可以很满意，还是离开你，我们转入第二个问题，各国运营商对于运营呼叫的现状和趋势，各国运营商如何看待呼叫中心的服务？我这么说吧，中国电信我们是运营商，中国电信也是中国最大的外包呼叫中心的服务供应商，我们的市场份额目前最权威的统计看过两年了，大概是在25%左右，就是四分之一的座席，所以你要说我们是一个呼叫中心，外包的运营商也没有错，讲到这个趋势，我们是每年都会看很多报告，有很多业界顶尖的设备供应商来跟我们交流，我们看到了有几个技术上的趋势。我们可以看到比如说跟刚才彼特讲到的关于网站的互动，其实就是WEB怎么承接，这个也是包括呼叫中心，这个技术上来讲没有问题，但是实际用运营的实际情况来看，这个需求可以忽略的。新浪汽车综合
| Avaya首次大中华区渠道伙伴大会在澳门举行 2010-12-09 |
| 保监会:各保险公司营销电话年底前将统一号码 2010-12-09 |
| 深圳家政服务网络中心正式运营 2010-12-09 |
| 用心工作 耐心服务——95598技能培训有感 2010-12-09 |
| 王蓓黎：盼国家尽快出台汽车救援行业相关法规 2010-12-09 |