菲律宾客户服务中心数量超过印度
2011/01/11
招聘广告在满是呼叫中心、饭店和酒吧的菲律宾宿雾市科技园区IT Park里随处可见。其中，美国投资银行摩根大通就鼓励求职者应来该公司任职，因为它是首家在这座东南城市建立全球服务中心的跨国金融服务公司。在这座科技园区里，美国科罗拉多州恩格尔伍德市的TeleTech公司员工正招兵买马。TeleTech的主要经营业务是为美国的金融、电信和科技公司在菲律宾、拉丁美洲和全球其他一些国家和地区设立客户服务中心。由于人民受教育水平高，且多数人会将英语，因此过去10年来菲律宾一直是跨国公司在海外设立服务呼叫中心首要目标之一。然而菲律宾超过印度，成为全球拥有客服中心最多的国家后，菲律宾的吸引力也随之升至顶点。“这有点儿像在聚会上刚刚亮相，因为菲律宾拥有巨大的市场潜力，”美国马萨诸塞州坎布里奇市弗雷斯特研究院外包行业专家约翰·麦卡锡说。“菲律宾显然已经成为为美国人服务的公司设立呼叫中心的首选地。”时代商报
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