人保财险车险话务员姐妹花的一天_呼叫中心_保险

人保财险车险话务员姐妹花的一天

2011/04/14

(一) 微博上的这对姐妹花感动到姐了，两个小妞儿在记录自己一天的精彩，却没有像我们这代大多数人们一样，在生活的打拼中怨声载道、哀声连篇，夹杂着负面的情绪，不管“生活”好或者不好，我们终究是要唯唯诺诺、痴情的面对“生活”。我来转播下这对呼叫中心姐妹花的一天，加油，幕后工作着的人们更美丽，把他们美好的一天与大家分享。

(二) 和“华华”公司附近租了一套一居室，公司就在双井，每天做地铁3站地就到了，虽然离得很近，但我俩都是不化妆不出门的人，呵呵……，呼叫中心上班时间分两班：A班、N班，今天我们赶在了一起上A班，上班时间：早9点到晚5点。梳洗打扮中~~

(三) 美美的打扮好后应时吃顿早餐，这已经很不容易了，因为偶尔因为早上谁来熬粥和刷碗而吵嘴，呵呵，吵完就和好！有精神了，斗志昂扬，出发！

(四) 早上地铁里的人很多的，因为是始发站，好多人没有座位才会疏松一点，还好我们幸运的捞到两个座位，聊聊天，看看手机里的照片，地铁里的10几分钟就是这么消磨了，偶尔也会看看电子书之类的呢……最近很迷一款小游戏“激怒的小鸟”。

(五) 哇咔咔，终于下车了……

(六) 出门前穿好了工衣，脱掉外衣就坐到自己的工位上，即将开始崭新的一天，不知道今天有多少客户转到我这里接听呢……，还是照例拿起桌子上的小镜子，展示下自己的招牌微笑，“come on baby ,我要为自己加油”，希望这一天的工作能够愉快顺利。心态要积极，比什么都好！

(七) 好吧，打开电脑，登陆……处理数据，打开热线，发挥出最甜美的声音给予车主最竭诚的服务是我的使命，我们都热爱自己的工作。这里能够展现自我价值，为别人送去欢笑，也是为自己平添快乐。

(八) 转头一看，华华也开始工作了~~她还是这个月的业务明星嘞！羡慕ing.

(九) 其实我们这些幕后工作者一旦坐在椅子上，只要带上这副耳麦，就很难有歇息的功夫了，也忘记了时间，忙碌乎~~招牌笑容由心而发，纯纯的笑还是很迷人的，难怪是业务明星，吼吼！

(十) 到了下午，今天是阳光明媚的喔，华华被组里安排带一位小徒弟，为人师的时候就是感觉不一样，耐心细致，很专业的说！~

(十一) 上午的工作还是蛮辛苦的，光是我这边就接听了40位车主的来电，华华那边还好，说是因为有徒弟在……其实呼叫中心客服们的工作都是这样的，繁忙中有着简单和乏味，远不及护士、教师那些光鲜华丽的职业荣耀，但我们就是要展示出来，让大家都知道我们电话一端不平凡的美丽。

(十二) 时间溜到了11点30分整，中午吃饭时间到了呃，上午的工作还是比较顺利，我和华华约好了，要和质检部的同事去吃食堂，有个小心思，其实是想打探下公司今天下午会不会抽查到自己的录音，虽然感觉自己工作状态还不错，但是还是不希望被抽到，不怕不怕，有信心。

(十三) 吃饭后，中午小休息了一下，今天下午事情较多，月度业务大会、活动，呼叫中心的对外号码变更了，我要作为数字中的一员去参加活动拍照，呵呵，先来张热身准备4001234567中的7哦，期望我手里的这个7能让自己和收看到的朋友顺顺利利，PS了一下，支持我做代言不？O(∩_∩)O~

(十四) 下午的月度业务大会开始了，我们小组meeting一下，聊了聊上午的工作，猜猜我们那位哥们在说什么呢？嘿嘿，我们可是个和谐充满欢乐的团队哦，这时候已经是下午2点了。

(十五) 2点钟大会开始了，领导们洋洋洒洒的讲了一堆，有点困，嘿嘿。但是，可但是，吃惊的是，我竟然是这个月的业务明星，也没人事先告诉我啊，困意变浮云了……这种荣耀让自己很有满足感，被人表扬爽歪歪呀，付出终会有回报。Xdjm们再接再厉哦~

(十六) 大会结束，赶紧记录下这个激动的时刻，瞧瞧，看数量你就该知道，这可是我第五次成为月度业务明星啦。难得难得，所谓行行出状元，这就是我执着的成果。

(十七) 这样的喜悦一定要和好姐妹华华一起分享，我们可是亲密无间的姐妹花。

(十八) 5点钟了啦，可以下班了喔，还是A班的我们幸福，晚班可就熬人啦，但不少时候为了工作和我们的车主客户，总会偷偷的说，“为人为己服务至上，有付出就会有回报……”下班时间约了同事在公司B2打乒乓球哦~劳逸结合，放松下，现场观众很多的，男同胞很捧场，哈哈。

(十九) 玩了半个小时，回家喽，今天跟往常比要轻松很多，因为下午基本都是开会和活动，今天工作时间也就是1小时，呵呵…爽。地铁怎么还不来呢，这个点等地铁的人就是不多，免去了拥挤的痛苦。

(二十) 出地铁了，我们一起回家，我们在看旁边走楼梯的小孩儿，很厉害，那么多的台阶！不累吗？

(二十一) 二零一一年，80后的我们有着不同于其他年代朋友的境遇，但我们相信在努力后，一定会从平凡中走出不平凡的路。

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